Müşteri şikayetleri, marka yanıtları ve çözümler
Çözüm oranı
Son 10 şikayet (14 toplam)
Şikayet sonucu puanı
Sistem güncellemesinden sonra her şey bozuldu: iptal ettiğim aboneliğin ücreti kesilmeye devam ediyor. Destek kaydı numaram 849810; sistemde açık görünüyor. Hata ekran görüntülerini ve günlük kayıtlarını talebe ekledim. Sorunun ivedilikle giderilmesini istiyorum. Yaşadıklarımı Bets10 ilgilileri mutlaka görmeli.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
18 aydır hizmetinizi kullanıyorum, son 9 gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. Aynı hatayı farklı cihazlarda da alıyorum; açtığım kayıt 9 gündür bekliyor. Bets10 tarafına defalarca ilettim ama sonuç alamadım. Durum sayfanızda herhangi bir kesinti bildirimi yok. Destek kaydımın bir yetkiliye aktarılmasını rica ediyorum.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
İki adımlı doğrulama kodu ulaşmıyor, kurtarma adımları da işe yaramıyor. 16 gündür hizmeti kullanamıyorum ama ücret işlemeye devam ediyor. Farklı cihaz ve tarayıcılarda da aynı sonucu aldım. Konuyla ilgili yazılı bir açıklama ve çözüm tarihi istiyorum. Bets10 müşteri hizmetleri konuyu çözecek bir adım atmadı.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
3 aydır hizmetinizi kullanıyorum, son 4 gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. Açtığım destek kaydı 4 gündür "beklemede" durumunda. Yaşadıklarımı Bets10 ilgilileri mutlaka görmeli. Sorunun ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
20 aydır hizmetinizi kullanıyorum, son 18 gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. Açtığım destek kaydı 18 gündür "beklemede" durumunda. Bets10 müşteri hizmetleri konuyu çözecek bir adım atmadı. Konuyla ilgili yazılı bir açıklama ve çözüm tarihi istiyorum.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
İki adımlı doğrulama kodu ulaşmıyor, kurtarma adımları da işe yaramıyor. Yaşadıklarımı Bets10 ilgilileri mutlaka görmeli. Konuyla ilgili yazılı bir açıklama ve çözüm tarihi istiyorum.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Sistem güncellemesinden sonra her şey bozuldu: durum sayfanızda herhangi bir kesinti bildirimi yok. İptal ettiğim aboneliğin ücreti kesilmeye devam ediyor. Sorunun ivedilikle giderilmesini istiyorum. Yaşadıklarımı Bets10 ilgilileri mutlaka görmeli.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Son güncellemeden sonra temel özellikler çalışmaz hâle geldi, geri dönüş seçeneği de yok. Bets10 bu konuyu ciddiye almalı. Destek kaydımın bir yetkiliye aktarılmasını rica ediyorum. Aylık 26.811 TL ödüyorum, karşılığını alamıyorum.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Otomatik yenileme hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadan tahsilat yapıldı. Bu konuda Bets10 yetkililerinden net bir yanıt bekliyorum. Yaşadığım kesinti ve mağduriyet için ücret iadesi talep ediyorum.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
6 aydır hizmetinizi kullanıyorum, son 20 gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. Son güncellemeden sonra temel özellikler çalışmaz hâle geldi, geri dönüş seçeneği de yok. Yedeklerim erişilemez durumda ve bu benim için kritik. Konuyla ilgili yazılı bir açıklama ve çözüm tarihi istiyorum. Bets10 tarafına defalarca ilettim ama sonuç alamadım.
Henüz firma yanıtı yok.