Destek talebime 18 gündür yanıt yok

20 aydır hizmetinizi kullanıyorum, son 18 gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. Açtığım destek kaydı 18 gündür "beklemede" durumunda. Bets10 müşteri hizmetleri konuyu çözecek bir adım atmadı. Konuyla ilgili yazılı bir açıklama ve çözüm tarihi istiyorum.