Müşteri şikayetleri, marka yanıtları ve çözümler
Çözüm oranı
Son 9 şikayet (19 toplam)
Şikayet sonucu puanı
Aynı hatayı farklı cihazlarda da alıyorum; açtığım kayıt 17 gündür bekliyor. Durum sayfanızda herhangi bir kesinti bildirimi yok. Destek kaydımın bir yetkiliye aktarılmasını rica ediyorum. Bu konuda Adaxbet yetkililerinden net bir yanıt bekliyorum.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Yedeklerim erişilemez durumda ve bu benim için kritik. İade talebim onaylandı görünüyor ama 31.402 TL 16 gündür hesabıma geçmedi. Destek kaydımın bir yetkiliye aktarılmasını rica ediyorum. Yaşadıklarımı Adaxbet ilgilileri mutlaka görmeli.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Aboneliğimi düzenli ödememe rağmen aynı hatayı farklı cihazlarda da alıyorum; açtığım kayıt 13 gündür bekliyor. Sorunun ivedilikle giderilmesini istiyorum. Adaxbet bu konuyu ciddiye almalı.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Geçtiğimiz günlerde Adaxbet hesabıma erişmeye çalıştım ama SMS doğrulama yüzünden giriş yapamadım. Bu sorun yaşanırken 70.000 TL'lik bir para yatırdım ama hiç ücretsiz spin kullanamadım. Hani ben daha önce bu tür sorunlar yaşamadım ama bu sefer tam bir hayal kırıklığı oldu. İşlem referansım 123456789, ama bu kodla bile bir çözüme ulaşamadım. Bazı arkadaşlarım bu konuda sorun yaşamıyor ama ben sürekli engellerle karşılaşıyorum. Hani biraz yardımcı olsanız iyi olur, sonuçta ben de bir müşteri olarak değer görüyorum.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Adaxbet üzerinden 90.000 TL tutarında bir kupon oynadım. Oyun sırasında, aldığım ücretsiz dönüşlerin hesapta görünmemesi ile birlikte, hesabımdan 2.500 TL gibi bir ücretin kesildiğini fark ettim. Uygulamayı 3.5 versiyonu üzerinden kullanıyordum ve internet bağlantım oldukça stabildi. Böyle bir kesinti ile ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmamış olması beni oldukça tedirgin etti. Hesabımda bu tahsilatın açıklanmasını talep ediyorum ve konunun acilen incelenmesini istiyorum.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Aboneliğimi düzenli ödememe rağmen iki adımlı doğrulama kodu ulaşmıyor, kurtarma adımları da işe yaramıyor. Adaxbet bu konuyu ciddiye almalı. Aylık 12.088 TL ödüyorum, karşılığını alamıyorum. Yaşadığım kesinti ve mağduriyet için ücret iadesi talep ediyorum.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Aboneliği iptal etmeme rağmen 9.142 TL tutarında yenileme ücreti çekildi. Bu konuda Adaxbet yetkililerinden net bir yanıt bekliyorum. 9.142 TL tutarındaki ödemenin iadesini bekliyorum.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Son güncellemeden sonra temel özellikler çalışmaz hâle geldi, geri dönüş seçeneği de yok. Destek kaydımın bir yetkiliye aktarılmasını rica ediyorum. Adaxbet müşteri hizmetleri konuyu çözecek bir adım atmadı.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
5 aydır hizmetinizi kullanıyorum, son 19 gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. Aboneliği iptal etmeme rağmen 12.340 TL tutarında yenileme ücreti çekildi. Sorunun ivedilikle giderilmesini istiyorum. Adaxbet ile yaşadığım bu süreç beni gerçekten yıprattı.
Henüz firma yanıtı yok.