Müşteri şikayetleri, marka yanıtları ve çözümler
Çözüm oranı
Son 10 şikayet (19 toplam)
Şikayet sonucu puanı
8 Mart tarihinde açtığım 123989 numaralı destek kaydı hâlâ yanıtsız. Aylık 4.235 TL ödüyorum, karşılığını alamıyorum. Her yazışmada aynı otomatik metin geliyor, konuyu okuyan bir insan yok. 4.235 TL tutarındaki ödemenin iadesini bekliyorum. Adaxbet bu konuyu ciddiye almalı.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
8 aydır hizmetinizi kullanıyorum, son 19 gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. Aylık 13.603 TL ödüyorum, karşılığını alamıyorum. Adaxbet ile yaşadığım bu süreç beni gerçekten yıprattı. Otomatik yenileme hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadan tahsilat yapıldı. 13.603 TL tutarındaki ödemenin iadesini bekliyorum.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Aboneliği iptal etmeme rağmen 11.785 TL tutarında yenileme ücreti çekildi. Aylık 11.785 TL ödüyorum, karşılığını alamıyorum. Bu konuda Adaxbet yetkililerinden net bir yanıt bekliyorum. Konuyla ilgili yazılı bir açıklama ve çözüm tarihi istiyorum.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
33 aydır hizmetinizi kullanıyorum, son 5 gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. Otomatik yenileme hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadan tahsilat yapıldı. Yedeklerim erişilemez durumda ve bu benim için kritik. Destek kaydı numaram 388581; sistemde açık görünüyor. Yaşadığım kesinti ve mağduriyet için ücret iadesi talep ediyorum. Adaxbet ile yaşadığım bu süreç beni gerçekten yıprattı.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Her yazışmada aynı otomatik metin geliyor, konuyu okuyan bir insan yok. Sorunun ivedilikle giderilmesini istiyorum. Adaxbet müşteri hizmetleri konuyu çözecek bir adım atmadı. Yedeklerim erişilemez durumda ve bu benim için kritik.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Canlı destek üzerinden defalarca yazdım, otomatik yanıt dışında dönüş alamadım. Hesabım hiçbir bildirim yapılmadan askıya alındı; itiraz formuna da yanıt gelmedi. Yaşadığım kesinti ve mağduriyet için ücret iadesi talep ediyorum. Hata ekran görüntülerini ve günlük kayıtlarını talebe ekledim. Adaxbet müşteri hizmetleri konuyu çözecek bir adım atmadı.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
İade talebim onaylandı görünüyor ama 10.273 TL 13 gündür hesabıma geçmedi. Aylık 10.273 TL ödüyorum, karşılığını alamıyorum. Yaşadıklarımı Adaxbet ilgilileri mutlaka görmeli. 10.273 TL tutarındaki ödemenin iadesini bekliyorum.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Aboneliğimi düzenli ödememe rağmen iptal ettiğim aboneliğin ücreti kesilmeye devam ediyor. Farklı cihaz ve tarayıcılarda da aynı sonucu aldım. Yaşadıklarımı Adaxbet ilgilileri mutlaka görmeli. Destek kaydımın bir yetkiliye aktarılmasını rica ediyorum.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
23 Temmuz tarihinde açtığım 141219 numaralı destek kaydı hâlâ yanıtsız. İade talebim onaylandı görünüyor ama 3.521 TL 8 gündür hesabıma geçmedi. Destek kaydımın bir yetkiliye aktarılmasını rica ediyorum. Adaxbet ile yaşadığım bu süreç beni gerçekten yıprattı.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Sistem güncellemesinden sonra her şey bozuldu: hesabımdaki dosyalar açılmıyor, yedekten geri yükleme talebim yanıtsız kaldı. Hata ekran görüntülerini ve günlük kayıtlarını talebe ekledim. 21.087 TL tutarındaki ödemenin iadesini bekliyorum. Yaşadıklarımı Adaxbet ilgilileri mutlaka görmeli.
Henüz firma yanıtı yok.