Gündemde
3.186 şikayet — en çok desteklenenler önce.
Son birkaç haftadır Mexiwin uygulamasıyla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Özellikle giriş yaparken sürekli döngüde kalıyorum ve bazen uygulama tamamen çöküyor. En az 15 dakika boyunca denemeler yaptım ama hala başarılı olamadım. Bu durum, kullandığım süre boyunca hesap bakiyemi kontrol etmemi zorlaştırıyor. Durumu müşteri hizmetlerine ilettim ama henüz tatmin edici bir yanıt almadım.
Kazansana uygulamasında sorun yaşamaktan gerçekten üzgünüm. Yaklaşık 40.000 TL'lik bir ödülüm vardı, ama sadece 15.000 TL hesabıma geçti. Ödülüm için 2 gün bekledim, ama hiçbir açıklama yapılmadı. Uygulama sürekli çöküyor ve giriş yapamıyorum. Hani bu kadar büyük bir platformda böyle şeyler olmamalı. Denedim ama müşteri hizmetleriyle de iletişim kuramadım. Kalan miktar için bir çözüm bulmanızı istiyorum. Böyle bir durumun yaşanması beni çok hayal kırıklığına uğrattı.
Virusbet uygulamasında son birkaç gün içinde sürekli sorun yaşıyorum. Giriş yaparken sık sık takılıyor ve sayfalar oldukça yavaş açılıyor. Özellikle bakiye kontrolü yapmak istiyorum, fakat genellikle 10 saniyeden fazla bekliyorum. Sorunu çözmek için birkaç kez uygulamayı kapatıp açtım ama pek bir faydası olmadı. Bu duruma biraz sinirlendim ama sonuçta yatırıcım etkilenmedi. 3/5 veririm ama bu sorun çözülmezse tekrar karşılaşmak istemem.
Bahsine uygulamasına birkaç gündür giriş yapamıyorum. Her defasında 'giriş yapılıyor' ekranında kalıyor ve birkaç dakika bekledikten sonra hata veriyor. Bu sorunu yaşamak için üç farklı cihaz denedim ama sonuç değişmedi. Ayrıca, hesabımda 150 TL bakiye olduğunu gösteriyor ama uygulama sürekli takılıyor. Destek ekibiyle de iletişime geçtim fakat henüz bir çözüm önerisi alamadım.
Sakarya'deki şubenizle de görüştüm, sonuç alamadım. İşlem adımında sistem sürekli hata veriyor; farklı cihazda da aynı sonuç. Yaşadıklarımı Playbet ilgilileri mutlaka görmeli. Şubedeki yetkili beni sürekli başka birime yönlendiriyor. Yazılı başvuruma yasal süre içinde yanıt verilmedi. Sonuç alamazsam Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
İletişim bilgilerimi güncellemek için başvurdum, değişiklik sisteme işlenmedi. Tekelbet tarafına defalarca ilettim ama sonuç alamadım. Konunun bir yetkili tarafından incelenip yazılı yanıt verilmesini bekliyorum.
7 Haziran tarihinde ilettiğim 122722 numaralı talebimle ilgili yazıyorum. Virusbet müşteri hizmetleri konuyu çözecek bir adım atmadı. İade onaylandı denildi ancak 42.460 TL hesabıma 5 gündür geçmedi. Talebimin ivedilikle sonuçlandırılmasını rica ediyorum. Canlı destek beni sürekli başka birime yönlendiriyor.
Sözleşme imzalanırken anlatılanlarla uygulama örtüşmüyor: iletişim bilgilerimi güncellemek için başvurdum, değişiklik sisteme işlenmedi. Her görüşmede farklı bir gerekçe duyuyorum. Pulibet ile yaşadığım bu süreç beni gerçekten yıprattı. 38.749 TL tutarındaki ödememin iade edilmesini istiyorum.
Meritwin uygulamasını 10 Ekim'den beri kullanıyordum ve 15 Ekim'de uygulama tamamen çökme sorunuyla karşılaştım. İlk başta, hesabıma giriş yapmada büyük zorluk yaşadım; sürekli olarak giriş döngüsüne girip duruyordu. Destek talebimi, 1234567 referans numarasıyla 16 Ekim'de oluşturmuştum. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen herhangi bir yanıt alamadım. Uygulamayı güncelledim, telefonumu yeniden başlattım ama sorun devam ediyor. Şu anki bakiyem 30.000 TL görünüyor ama bu değer doğru değil. Geri dönüş yapılmasını bekliyorum, yoksa bu durumu nasıl çözebilirim? 1 üzerinden 1 veriyorum, gerçekten çok hayal kırıklığına uğradım.
Sözleşme imzalanırken anlatılanlarla uygulama örtüşmüyor: işlem adımında sistem sürekli hata veriyor; farklı cihazda da aynı sonuç. Konuyla ilgili tüm belgeleri ve yazışmaları saklıyorum. Sonuç alamazsam Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Virusbet bu konuyu ciddiye almalı.
Bahsegel platformunda KYC belgelerimi yükledim ve 5 gün boyunca herhangi bir geri dönüş almadım. Belirtilen belgelerin hepsini eksiksiz olarak sundum. Bununla birlikte, doğru bir biçimde yer alan 30.000 TL tutarındaki spor kuponumun onayı da gecikti ve belge reddedildi. Bu durumu anlayabilmiş değilim. Sürecin ne zaman neticeleneceği konusunda bilgilendirilmekteyim. Sorununuma acil bir çözüm bulmanızı ve puanımın yeniden değerlendirilmesi için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.
Otomatik yenileme hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadan tahsilat yapıldı. Betsat tarafına defalarca ilettim ama sonuç alamadım. Yaşadığım kesinti ve mağduriyet için ücret iadesi talep ediyorum.