Mobil uygulama çökmesi nedeniyle bakiye hatası

Geçen hafta hellocasino üzerinden 60.000 TL tutarında bir çekim talep ettim. Mobil uygulamanın aniden çökmesi yüzünden, web sitesinde gördüğüm bakiye ile uygulamadaki bakiye birbirini tutmuyordu. Çekim talebim tam 8 gündür onay bekliyor. Yetkililerle iletişim kurduğumda, sürekli aynı yanıtı alıyorum ve herhangi bir gelişme yok. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.