Geciken para çekimim ile ilgili sorun yaşıyorum

Geçen ay Galacasino'da 95.000 TL tutarında bir para çekme talebim oldu. İlk başta, çekim süresinin üç iş günü içinde tamamlanacağı söylendi. Ancak, tam 10 gün geçmesine rağmen hala işlemim onaylanmadı. Destek hattını aradım ve farklı iki temsilciyle görüştüm. Birincisi, fazla belge yüklediğimi ve onay sürecinin bu yüzden uzadığını belirtti. Diğeri ise sorun yok dedi. İkisi arasında çelişki var. Bu durumu çözmek için hızlı bir yanıt bekliyorum.