Şikayetler
3.196 şikayet listeleniyor.
Online başvuru formu gönderildikten sonra kayda düşmüyor. Bu konuda Betmartin yetkililerinden net bir yanıt bekliyorum. Konunun bir yetkili tarafından incelenip yazılı yanıt verilmesini bekliyorum.
Playbet uygulamasını kullanırken birkaç gün boyunca sürekli hatalarla karşılaştım. Giriş yaptıktan sonra ana sayfa bir türlü yüklenmedi ve birkaç kez uygulama kendiliğinden kapandı. Hesabımdaki bakiyem de yanlış gösteriliyordu; örneğin, 150 TL görünmesine rağmen sadece 50 TL bakiyem vardı. Bu sorunu destekle de paylaştım ama çözüm süreci yavaş ilerliyor. Sonuç olarak, yaşadığım sorun can sıkıcıydı ama en azından bir çözüm arayışındalar.
Sözleşme imzalanırken anlatılanlarla uygulama örtüşmüyor: iletişim bilgilerimi güncellemek için başvurdum, değişiklik sisteme işlenmedi. Konuyla ilgili tüm belgeleri ve yazışmaları saklıyorum. Betmartin müşteri hizmetleri konuyu çözecek bir adım atmadı. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Geçen hafta Şans Casino'da 250 TL'lik bir maç bahsi oynadım. Maç bitmeden önce tüm bilgiler doğruydu ancak maç sona erdiğinde bahsimin iptal edildiğini gördüm. Beklenmedik bir değişiklikle sonuçlandırılmış. Sadece bir yuva kaybettim gibi hissettim ama yine de müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve durumu açıkladılar. Sonuçta, şansım yaver gitmedi ama konu ile ilgili ilgileri beni rahatlattı.
Şans Casino uygulamasını bir haftadır kullanıyorum ama sürekli çökme sorunu yaşıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda, 3-4 defa tekrar denememe rağmen login ekranında takılı kalıyor. Bazen sayfa bir türlü yüklenmiyor ve hesabımdaki bakiye de doğru görünmüyor. Durumu müşteri hizmetlerine bildirdim ama henüz bir çözüme ulaşamadım. Bu durum beni biraz sinirlendirdi ama umarım en kısa zamanda düzelir.
Betnano uygulamasında yaşadığım teknik sorunlar beni oldukça tedirgin etti. 50.000 TL tutarındaki bir yatırımı yaptıktan sonra, uygulama sürekli olarak çökmeye başladı ve giriş yapamamaya başladım. Bu sorun tam olarak 5 gün boyunca devam etti, bu süreçte hesabımda ne kadar para olduğunu göremedim. Ayrıca, yatırdığım miktarın onaylandığına dair bir referans numarası da almadım, bu beni daha da endişelendirdi. Artık bu durumda güvenim kalmadı. Uygulamaya acil bir çözüm bekliyorum.
Bovbet üzerinden 50.000 TL tutarında bir çekim talep ettim ama bu süreç tam 6 gündür tamamlanmadı. İlk başta hemen onaylandı gibi görünüyordu, ancak sonrasında işlemin neden bekletildiğine dair bir bilgi almadım. Canlı destek ile iletişime geçtiğimde, sadece sistemsel bir gecikme olduğunu söylediler. E-posta ve telefonla da durumu bildirdim, ama hala bir çözüm bulamadım. Bu kadar uzun bir bekleyişin ardından, en azından bir güncelleme alma hakkım var. Yardımınızı bekliyorum.
14 aydır müşterinizim, ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum — istenen belgeleri eksiksiz gönderdim, doğrulama hâlâ beklemede görünüyor. Bu konuda Exobet yetkililerinden net bir yanıt bekliyorum. Konunun bir yetkili tarafından incelenip yazılı yanıt verilmesini bekliyorum.
Son 10 gündür, Virusbet üzerinden 50.000 TL para çekim işlemi yapmaya çalışıyorum. İlk başta, işlemimin 3 iş günü içinde sonuçlanacağı bildirildi. Ancak, bu süre dolduğunda durum hala 'bekleme' aşamasındaydı. Canlı destek ile iletişim kurmak için tam bir saat bekledim. Sonrasında, işlemimin iptal edildiğini öğrendim. Uygulamanın 2.3.1 versiyonunu kullanıyordum ve internet bağlantımda herhangi bir kesinti yoktu. Şimdi, işlemin neden bu kadar uzadığı ve hangi adımların atılacağı konusunda net bilgiler almak istiyorum.
Hızlı Casino'da geçen hafta 200 TL'lik bir spor bahsi yaptım. Maçın başlamasına kısa bir süre kala, bahisimin iptal edildiğini öğrendim. Bununla birlikte, maç sonuçlandıktan sonra kazancımın hiç yansıtılmadığını gördüm. Müşteri destek ekibiyle iletişime geçtim ve durumu açıkladım. Genel olarak yardımcı oldular, ancak son dakikada değişikliklerin yapılması beni rahatsız etti. Bu tür sorunlarla karşılaşmamak için daha dikkatli olmalılar.
Dün akşam 100 TL'lik bir bahis koydum ama maç başlayana kadar aniden iptal edildi. Canlı sonuçlara göre bahisimin geçerli olması gerekiyordu fakat sistem güncellemeleri nedeniyle iptal edildiğini gördüm. Önceki bahislerim genelde sorunsuzdu, fakat bu durum beni oldukça rahatsız etti. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve durumu anlattım, sonuç olarak 4/5 puan veriyorum çünkü onlar durumu gayet çabuk ele aldılar.
Ödememi eksiksiz yaptığım hâlde hizmeti 9 ay önce iptal ettim, ücret hâlâ çekiliyor. Konunun bir yetkili tarafından incelenip yazılı yanıt verilmesini bekliyorum. Playbet ile yaşadığım bu süreç beni gerçekten yıprattı.