Hesabıma erişemiyorum

Hesabıma 15 gündür giriş yapamıyorum, kurtarma adımları sonuç vermiyor. Talep numaram 189334, kayıtlarınızda görünüyor olmalı. Konunun bir yetkili tarafından incelenip yazılı yanıt verilmesini bekliyorum. Bu konuda Betmartin yetkililerinden net bir yanıt bekliyorum.