İptal ettiğim hizmetin ücreti kesilmeye devam ediyor

7 aydır müşterinizim, ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum — hizmeti 7 ay önce iptal ettim, ücret hâlâ çekiliyor. Sonuç alamazsam Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Yazılı başvuruma yasal süre içinde yanıt verilmedi. Betmartin tarafına defalarca ilettim ama sonuç alamadım.