Ücretsiz Spinlerim Neden Gelmedi?

Geçtiğimiz hafta Playbet'te 20 adet ücretsiz spin kazandım. Ancak, bu spinler hiç gelmediği gibi, hesabımdan 10 TL gibi bir ücret de kesildi. Müşteri desteğiyle iletişime geçtiğimde, kesintinin nedenini açıklayamadılar ve sorunumu çözemediler. Bu durum benim için oldukça hayal kırıklığı yarattı ve net bir açıklama bekliyorum.