Geçtiğimiz ay, Mexiwin üzerinden 45.000 TL değerinde bir akıllı telefon satın aldım. Ancak, telefonun ödeme işlemi sırasında sorun yaşadım ve parasını ödedikten sonra 10 günü aşkın bir süre geçmesine rağmen, bir geri ödeme almadım. Müşteri hizmetleriyle irtibat kurduğumda, yalnızca sistemdeki yoğunluktan bahsedildi. O tarihten bu yana durumu takip etmeme rağmen, herhangi bir gelişme sağlanmadı. Şu an yaşadığım belirsizlik oldukça moral bozucu. Bu süreçle ilgili olarak bir güncelleme almayı talep ediyorum.

4/5

9 0

29.08.2026

SporTutkunu

29.08.2026

Yanıtlandı

Bovbet/Elektronik

İade tutarım 21 gündür yatmadı

Canlı destek üzerinden defalarca yazdım, hâlâ bir sonuç yok. İade onaylandı denildi ancak 4.931 TL hesabıma 21 gündür geçmedi. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Canlı destek beni sürekli başka birime yönlendiriyor. Bovbet bu konuyu ciddiye almalı.

Yatırımımın Cüzdanıma Geçmemesi Hakkında

Geçtiğimiz hafta Bovbet platformuna 45.000 TL tutarında bir yatırım yaptım. Yatırdığım miktar, işlem kaydında başarılı olarak görünmesine rağmen, cüzdanımda görünmüyor. Durumu canlı destekle görüştüğümde, sorunun en kısa zamanda giderileceği belirtildi fakat üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hâlâ bir güncelleme almadım. Bu durum beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Yatırımımın bir an önce hesabıma geçmesini istiyorum.

Uygulama sürekli yüklenmiyor

Betnano uygulamasına giriş yapmaya çalıştım, ancak girdiğimde sürekli yüklenme ekranında kaldım. Yaklaşık 20 dakika boyunca denedim ama hiçbir yere ulaşamadım. En sonunda uygulamayı kapatıp tekrar açmak zorunda kaldım. Bu süreçten sonra 200 TL’lik bakiyemi kontrol edebildim ama işleme devam edemedim. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeyi düşündüm ama gerçekten canımı sıktı. Genel olarak bir sorun yaşadım ama çözüm adına çok da bir şey sunulmadı.

Bahiscasino/Elektronik

Uygulamadan Dolaşım Sorunu

Bahiscasino uygulamasını kullanırken sürekli olarak giriş yapmaya çalıştıktan sonra döngüye girdi. Şu anda hesabımda 150 TL bakiye görünmesine rağmen, uygulama açıldığında bu miktarı gösteremiyor. Destek hattına da başvurdum ama henüz bir çözüm almadım. Yaklaşık üç gündür bu sorunla uğraşıyorum ve gerçekten can sıkıcı bir durum. Toplamda 3/5 veririm çünkü durumum elbette çok daha kötü olabilirdi, ama yine de bir çözüm bekliyorum.

Her görüşmede farklı bilgi veriliyor

Aynı konuyu dört kez anlattım, her temsilci farklı bir yanıt verdi. Konunun bir yetkili tarafından incelenip yazılı yanıt verilmesini bekliyorum. Bu konuda Playbet yetkililerinden net bir yanıt bekliyorum.

Doğrulama sürecim tamamlanmıyor

15 aydır müşterinizim, ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum — konuyla ilgili tüm belgeleri ve yazışmaları saklıyorum. İstenen belgeleri eksiksiz gönderdim, doğrulama hâlâ beklemede görünüyor. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bahsine müşteri hizmetleri konuyu çözecek bir adım atmadı.

Hesabıma erişemiyorum

Sözleşme imzalanırken anlatılanlarla uygulama örtüşmüyor: hesabıma 14 gündür giriş yapamıyorum, kurtarma adımları sonuç vermiyor. Betnano ile yaşadığım bu süreç beni gerçekten yıprattı. Konuyla ilgili tüm belgeleri ve yazışmaları saklıyorum. Sonuç alamazsam Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.

Fazla tahsilat yapıldı, iade edilmedi

Mersin'deki şubenizle de görüştüm, sonuç alamadım. Hadibet tarafına defalarca ilettim ama sonuç alamadım. Sözleşmedeki tutardan 17.762 TL fazla tahsilat yapıldı. Sonuç alamazsam Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Her görüşmede farklı bir gerekçe duyuyorum.

Uygulamada sürekli yükleme sorunu yaşadım

Hadibet uygulamasını kullanmaya başladığımdan beri 50 TL yatırdım, ancak sayfalar bir türlü yüklenmiyor. Giriş yaparken sürekli döngüde kalıyorum ve bazen uygulama kendiliğinden kapanıyor. Bu durumdan oldukça rahatsız oldum çünkü birkaç kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım ama sonuç alamadım. Umarım en kısa sürede bu teknik sorunlar çözülür.

Canlı destek hattında uzun süre bekledim

Geçtiğimiz hafta Meritwin'den 25.000 TL değerinde bir elektronik ürün aldım. Siparişimle ilgili bir problemler yaşadım ve çözüm için canlı destek hattına bağlanmayı denedim. Ancak, tam bir saatten fazla beklemek zorunda kaldım. Bekleme sürecinde, problemin ne kadar can sıkıcı olduğunu düşünmekten kendimi alıkoyamadım. Sonuç olarak, enazından bir geri dönüş alamadım ve bu durum beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Müşteri hizmetlerinin daha etkin ve hızlı bir şekilde çalışmasını rica ediyorum.

Bovbet'teki kazancım eksik yattı

18 Eylül 2023 tarihinde 40.000 TL tutarında bir maç bahsi yaptım. Maç sonuçlandıktan sonra hesabıma sadece 15.000 TL yatırıldığını fark ettim. Neden böyle bir durum yaşandığını anlamak için destek ekibiyle iletişime geçtim ve bilet numaram 5321 olarak kaydedildi. Destek yanıtı biraz geç geldi ve durumu çözemediklerini belirtip sadece bir kısmını yatırdıklarını söylediler. Özellikle miktarın eksik olmasından dolayı hayal kırıklığına uğradım. Bahsin tamamının yatırılmasını bekliyorum. Bu konuda Bovbet yetkililerinden net bir yanıt bekliyorum.

4/5

5 0

29.08.2026