Virusbet para çekme işlemimde yaşadığım sorunlar

Son 10 gündür, Virusbet üzerinden 50.000 TL para çekim işlemi yapmaya çalışıyorum. İlk başta, işlemimin 3 iş günü içinde sonuçlanacağı bildirildi. Ancak, bu süre dolduğunda durum hala 'bekleme' aşamasındaydı. Canlı destek ile iletişim kurmak için tam bir saat bekledim. Sonrasında, işlemimin iptal edildiğini öğrendim. Uygulamanın 2.3.1 versiyonunu kullanıyordum ve internet bağlantımda herhangi bir kesinti yoktu. Şimdi, işlemin neden bu kadar uzadığı ve hangi adımların atılacağı konusunda net bilgiler almak istiyorum.