Para çekimimde yaşadığım ani kesinti sorunları

Geçen hafta 200 TL'lik bir çekim işlemi başlattım. 2 gün içinde sonuçlanacağı bildirilmişti fakat tam 5 gün geçti ve hala bir güncelleme yok. Daha da can sıkıcı olan, hesabımdan sürpriz bir 20 TL kesintinin yapılmış olması. Bu durumu anlamadım, çünkü işlemin tüm detaylarını kontrol ettim ve böyle bir ücretin neden alındığını açıklayan bir mesaj bulamadım. Yardım isteğim üzerine hala bir geri dönüş yok, acil çözüm bekliyorum.