Çekim işlemimde aşırı gecikme ve kesinti

Birkaç gün önce, 100 TL'lik bir para çekme işlemi yapmıştım ve 24 saat içinde sonuç alacağımı söylemişlerdi. Ancak, işlemin durumu sürekli olarak 'beklemede' görünmeye devam etti. Sonrasında, hesabımdan 15 TL'lik bir kesinti gerçekleşti, bu durum beni oldukça şaşırttı çünkü böyle bir ücretin neden alındığına dair hiçbir bilgi verilmedi. Virüsbet destek ekibiyle iletişime geçmekte zorlandım ve net bir yanıt alamadım. Bu konuda bilgilerimi güncelleyip, kesintinin nedenini açıklamanızı talep ediyorum.