Müşteri şikayetleri, marka yanıtları ve çözümler
Çözüm oranı
Son 6 şikayet
Şikayet sonucu puanı
İptal ettiğim aboneliğin ücreti kesilmeye devam ediyor. Farklı cihaz ve tarayıcılarda da aynı sonucu aldım. Wipbet bu konuyu ciddiye almalı. Sorunun ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
İki adımlı doğrulama kodu ulaşmıyor, kurtarma adımları da işe yaramıyor. Hata ekran görüntülerini ve günlük kayıtlarını talebe ekledim. Wipbet tarafına defalarca ilettim ama sonuç alamadım. Sorunun ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Sistem güncellemesinden sonra her şey bozuldu: hesabım hiçbir bildirim yapılmadan askıya alındı; itiraz formuna da yanıt gelmedi. Bu konuda Wipbet yetkililerinden net bir yanıt bekliyorum. Konuyla ilgili yazılı bir açıklama ve çözüm tarihi istiyorum.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
10 aydır hizmetinizi kullanıyorum, son 19 gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. İki adımlı doğrulama kodu ulaşmıyor, kurtarma adımları da işe yaramıyor. 19 gündür hizmeti kullanamıyorum ama ücret işlemeye devam ediyor. Wipbet müşteri hizmetleri konuyu çözecek bir adım atmadı. Sorunun ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Aboneliğimi düzenli ödememe rağmen yedeklerim erişilemez durumda ve bu benim için kritik. İptal ettiğim aboneliğin ücreti kesilmeye devam ediyor. Sorunun ivedilikle giderilmesini istiyorum. Wipbet ile yaşadığım bu süreç beni gerçekten yıprattı.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Wipbet üzerinden 30.000 TL tutarında bir çekim talep ettim, ancak işlemin üzerinden beş gün geçmesine rağmen hala onaylanmadı. Para çekim işlemi için herhangi bir açıklama da yapılmadı. Sürecin ne zaman sonuçlanacağı hakkında bilgi almak istiyorum, çünkü bu durum beni oldukça rahatsız ediyor. Destek ekibinin bu konuya bir an önce açıklık getirmesini bekliyorum.
Henüz firma yanıtı yok.