Müşteri şikayetleri, marka yanıtları ve çözümler
Çözüm oranı
Son 7 şikayet
Şikayet sonucu puanı
Açtığım destek kaydı 10 gündür "beklemede" durumunda. Yaşadıklarımı Sekabet ilgilileri mutlaka görmeli. Sorunun ivedilikle giderilmesini istiyorum. Durum sayfanızda herhangi bir kesinti bildirimi yok.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Geçen cumartesi akşamı, Sekabet’te 75.000 TL ile bir masa oyunu oynuyordum. Oyun tam ortasında dondu ve birkaç dakika sonra bağlantım koptu. Oyunun geri döndüğünde, kazanmış olmama rağmen kazancım görünmüyordu. Destek ile iletişime geçtim. İlk temsilci, oyunun geçerli olmadığını söyledi, ama başka bir temsilci kazancın yatırım hesabıma aktarılacağını belirtti. Çok farklı bilgiler aldım ve bu durum, beni gerçekten rahatsız etti. Sorunumun sonuçlandırılmasını istiyorum.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Sekabet'te KYC belgelerimi yükledim ve onay için beklemeye başladım. Ancak belgelerim reddedildi ve hiçbir neden belirtilmedi. Ardından aynı belgeleri tekrar yüklememi istediler. Şu an 5 gündür doğrulama bekliyorum ve muhatap bulmakta zorlanıyorum. Bu durum beni oldukça rahatsız ediyor.
Henüz firma yanıtı yok.
Çekim talebim gecikti (Sekabet).
Henüz firma yanıtı yok.
Çekim talebim gecikti (Sekabet).
Henüz firma yanıtı yok.
Çekim talebim gecikti (Sekabet).
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Çekim talebim gecikti (Sekabet).
Henüz firma yanıtı yok.