Müşteri şikayetleri, marka yanıtları ve çözümler
Çözüm oranı
Son 9 şikayet (19 toplam)
Şikayet sonucu puanı
Aboneliği iptal etmeme rağmen 1.680 TL tutarında yenileme ücreti çekildi. 1.680 TL tutarındaki ödemenin iadesini bekliyorum. Yaşadıklarımı MATBET ilgilileri mutlaka görmeli.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Bir süre önce 3.500 TL tutarında bir para çekimi talebinde bulundum. İşlem süresi 48 saat içinde olacak denmişti. Ancak, uygulama sürekli çökmeye başladı ve web sitesinde bakiyem farklı gösteriyordu. 72 saat geçmesine rağmen hala para hesabıma geçmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşmakta zorlandım, sonuç alamadım. Bu durum can sıkıcı ve çözüm bekliyorum.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Matbet üzerinden ayın 21inde oynanıcak bir maç için yaklaşık 250bin tllik bir bahis aldım. birkaç saat sonra öylesine siteye girdim ve bir baktım ki bahsim iptal edilmiş. desteğe bağlandığımda ise hesabımı komple kapattılar. aradan birkaç gün geçtikten sonra hesabımı açtılar ama çekim işlemlerimi kapatmışlar paramı hiç bir türlü çekemiyorum. ne zaman desteğe bağlansam bana "şu saatte bağlanın, 2 saat sonra yeniden bağlanın" diyorlar yaklaşık 5 gündür.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Geçen hafta 3.000 TL tutarında bir para çekme talebinde bulundum ve bunun 48 saat içinde işleneceği söylenmişti. Ancak, bu sürenin üzerinden 72 saat geçmesine rağmen para hesabıma geçmedi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, bir temsilci işlemin tamamlanmak üzere olduğunu, diğeri ise hâlâ işlemde beklediğim yanıtını verdi. Bu çelişkili bilgiler benim için oldukça kafa karıştırıcı oldu. Sonuçta, bu durumu acilen çözmelerini talep ediyorum.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
6 Eylül tarihinde 5.000 TL tutarında bir para çekme isteğinde bulundum. 24 saat içinde hesabıma geçeceği söylendi. Ancak tam üç gün geçti ve hala ne para geldi ne de bir bilgilendirme yapıldı. Bankamdan işlemi onayladıklarıma dair bir mesaj aldım ama Matbet'ten herhangi bir geri dönüş yok. Bu durum gerçekten can sıkıcı. Artık bu paranın hesabıma geçmesini talep ediyorum.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Galatasaray maçı olduğu gün hesabımdan Galatasaray kazanır ve 2.5 üst olur olarak 2 ayrı bahis yaptım. Maç sonu 3-1 bitti ve paramı çekmek için hesabıma girmeye çalıştığımda hesabım kapalıydı. Sitenin desteği yardımcı olmuyor 1 haftadır param içeride kaldı. İlk defa MATBET den yüklü bahis oynadım ve sonuç bu
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Koskoca everymatrix devi matbet bahisimi iptal etti para kazanmamı engelledi hadi neyse bunun yanında hiçbir neden yokken ana paramı incelemeye aldı 10 gündür uğraşıyorum 100lerce hesap aynanda siteye yatırdı dendi bana ama benim bunlarla bi alakam yok hem para kazanamadım hem ana parama çöküldü yardım edin
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Yıllarca güvenerek oynadığımız siteler artık risk birimi bahanesiyle bizi oyalıyor. 21 ağustos tarihinde 250.000 tl ana param 427.000 tl kupon kazancım bahisim iade edildi ve hesabımın çekimi kapatıldı şuan 10 gündür sitedeki ana paramı çekemiyorum kimlik doğrulama yaptığım halde hemen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
19 ağustos tarihinde 570 k para yatırıp atletico madrid maçına kupon oynadım 1 saat kala kuponu iptal edip hesabımı kapattılar 11 gündür sadece ilerleyen günlerde bağlanın diyorlar ana paramı bile vermemek için bu kadar uğraşan siteye kesimlikle para yatırmayın lisansa kadar her yere şikayet ettim peşini bırakmayacam every sitelerinin yüz karası
Henüz firma yanıtı yok.