Müşteri şikayetleri, marka yanıtları ve çözümler
Çözüm oranı
Son 7 şikayet
Şikayet sonucu puanı
İade talebim onaylandı görünüyor ama 4.513 TL 5 gündür hesabıma geçmedi. 4.513 TL tutarındaki ödemenin iadesini bekliyorum. Betboo müşteri hizmetleri konuyu çözecek bir adım atmadı.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Geçtiğimiz günlerde 50.000 TL tutarında bir para yatırma işlemi gerçekleştirdim. Betboo sitesindeki sıkça sorulan sorular bölümünde, yatırımların anında hesabıma geçeceği belirtilmişti. Ancak, yatırımım tamamlandı şeklinde onay almama rağmen, hesabımda hâlâ bu miktar görünmüyor. 72 saatlik süre geçmesine rağmen herhangi bir güncelleme ya da geri dönüş yapılmadı. Bu durum, hem siteye olan güvenimi zedeliyor hem de işlem süreçlerinin ne kadar sağlıklı işlediği konusunda soru işareti doğuruyor. Yatırımımın acilen hesabıma aktarılmasını rica ediyorum.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Son birkaç haftadır Betboo'dan 50.000 TL tutarındaki para çekim işleminin tamamlanmasını bekliyorum. İşlem ilk olarak 3 gün içinde onaylanacak şeklinde belirtilmişti ancak geçen zaman zarfında sürekli olarak 'beklemede' durumuna geçti. Daha da üzücü olanı, çekim limiti aniden düşürüldü ve bu beni hiç bilgilendirmeden gerçekleşti. Bu tür bir değişiklikle karşılaşmayı beklemiyordum. Defalarca müşteri desteğiyle iletişim kurmama rağmen, bir çözüm bulamadım. Artık durumum hakkında bir yanıt almayı umuyorum.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Sistem güncellemesinden sonra her şey bozuldu: destek kaydı numaram 747620; sistemde açık görünüyor. Betboo ile yaşadığım bu süreç beni gerçekten yıprattı. İade talebim onaylandı görünüyor ama 8.048 TL 2 gündür hesabıma geçmedi. Destek kaydımın bir yetkiliye aktarılmasını rica ediyorum.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Bir süre önce Betboo'dan 75.000 TL çekim işlemi gerçekleştirdim. Ancak, bu işlemin onaylanmasını beklerken, hesabım aniden kapatıldı ve içindeki bakiyem hala orada. 4 gündür nedenini öğrenmeye çalışıyorum, ama hiçbir yanıt alamadım. Uygulamanın en son sürümünü kullanıyorum, bağlantı sorunları yaşamıyorum. Yapmam gereken bir şey varsa lütfen beni bilgilendirin. Yatırdığım paranın kaybolmasını istemiyorum. En kısa sürede bir çözüm almak istiyorum.
Henüz firma yanıtı yok.
Çekim talebim gecikti (Betboo).
Henüz firma yanıtı yok.
Çekim talebim gecikti (Betboo).
Henüz firma yanıtı yok.