Bahsine

Bahsine Şikayetleri

Müşteri şikayetleri, marka yanıtları ve çözümler

3.8 · 37 şikayet sonucundan

Çözüm oranı

%9039 şikayette
Çözüldü
35
Açık
4
Ortalama ilk yanıt5 s
Şikayet yaz
info@tepkimvar.net

Son 10 şikayet (39 toplam)

Şikayet sonucu puanı

5/5
DA
Deniz A.
29.08.2026
Yanıtlandı

Bahsine belge onay sürecindeki sorunlarım

Geçtiğimiz yedi günden beri Bahsine uygulamasında KYC belgelerim onaylanmayı beklemekte. 30.000 TL tutarındaki işlem için gerekli belgeleri göndermiş olmama rağmen, belgelerimin reddedildiğine dair bir neden belirtilmedi. Uygulamanın en son versiyonunu kullanıyorum ve internet bağlantımda herhangi bir kesinti yaşamadım. Ayrıca, farklı bir ödeme yöntemi denemem önerildi, fakat bu da başarısız oldu ve işlemleri gerçekleştiremiyorum. Yavaş ilerleyen bu süreçte bir açıklama veya çözüm talep ediyorum.

Firma yanıtı· 29.08.2026

Yaşadığınız bu sorun için özür dileriz. KYC belgelerinizin onay sürecinin yedi gündür devam etmesi ve 30.000 TL tutarındaki işleminizin etkilenmesi gerçekten endişe verici. Şu anda belgelerinizi incelemek üzere ilgili departmanla iletişim kuracağım ve size en kısa sürede geri dönüş yapacağım. Durumunuzla ilgili olarak, en geç 48 saat içinde güncel bilgi vereceğiz. Sürecin yavaş ilerlemesinden dolayı tekrar özür dileriz ve sorununuzun çözümü için çalışıyoruz.

Şikayet sonucu puanı

4/5
DB
Deniz B.
29.08.2026
Yanıtlandı

Belge onayıyla ilgili sorun yaşıyorum

Bahsine'de 30.000 TL çekim yapmak istedim ancak hesabımdaki limit aniden 10.000 TL'ye düşürüldü. KYC belgelerimi göndermiş olmama rağmen tam 7 gündür onay sürecinde bekliyorum. Sürekli aynı belgeleri tekrar tekrar talep ediyorlar ve hiçbir açıklama yapmıyorlar. Bu durum beni oldukça rahatsız ediyor. Parama erişim sağlamak için planlarım vardı ama güvenim kalmadı. Bir an önce net bir cevap almayı umuyorum.

Firma yanıtı· 29.08.2026

Yaşadığınız sorun için özür dileriz. 30.000 TL çekim talebinizin 10.000 TL'ye düşürülmesi ve belgelerinizin onay sürecinin 7 gün sürmesi kesinlikle kabul edilemez. Şu anda, KYC belgelerinizi inceleyen ekiple iletişime geçeceğim ve sürecin hızlandırılması için gerekli adımları atacağım. Gelişmeleri bu thread üzerinden 48 saat içinde sizinle paylaşacağız. Bu süreçte yaşadığınız rahatsızlık için tekrar özür dileriz ve güveninizi yeniden kazanmak için elimizden geleni yapacağız.

Şikayet sonucu puanı

3/5
SA
Seda A.
29.08.2026
Yanıtlandı

Uygulama İçin Giriş Sorunu Yaşıyorum

Bahsine uygulamasına giriş yapmaya çalıştığımda sürekli bir döngüye giriyorum. Giriş bilgilerimi doğru girmeme rağmen, ana sayfaya ulaşamıyorum. Yaklaşık 30 dakika boyunca denedim, ama sonuç yine aynı. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, ama sorun hala çözülmedi. Bu durum beni oldukça rahatsız ediyor. Umarım en kısa zamanda bir çözüm bulunur.

Firma yanıtı· 29.08.2026

Yaşadığınız giriş sorunu için özür dileriz. Bu durumun sizi rahatsız ettiğini anlıyoruz. Sorununuzu çözmek için teknik ekibimize durumunuzu ileteceğiz. Lütfen uygulamayı güncelleyip tekrar deneyin. Eğer sorun devam ederse, müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçebilirsiniz. En kısa sürede bir çözüm bulacağız.

Şikayet sonucu puanı

4/5
VŞ
Volkan Ş.
29.08.2026
Yanıtlandı

Bahsine sistem hata veriyor, işlem yapamıyorum

Sözleşme imzalanırken anlatılanlarla uygulama örtüşmüyor: işlem adımında sistem sürekli hata veriyor; farklı cihazda da aynı sonuç. 6 gündür bekliyorum, ara bilgilendirme bile yapılmadı. Yazılı başvuruma yasal süre içinde yanıt verilmedi. Talebimin ivedilikle sonuçlandırılmasını rica ediyorum. Bahsine tarafına defalarca ilettim ama sonuç alamadım.

Firma yanıtı· 29.08.2026

Yaşadığınız sorun için özür dileriz. Uygulamanın işlem adımında sürekli hata vermesi ve 6 gündür beklemeniz kesinlikle kabul edilebilir bir durum değil. Bu konuyu hemen inceleyeceğim ve teknik ekibimizle görüşerek sorunun çözümü için gerekli adımları atacağım. Yasal sürede yanıt alamadığınız yazılı başvurunuzu da kontrol edeceğim. Size en geç 3 iş günü içinde güncelleme sağlayacağız. Bu süreçte bir sorunuz olursa buradan iletişime geçebilirsiniz.

Şikayet sonucu puanı

4/5
PS
Pınar S.
29.08.2026
Yanıtlandı

Hesap Kapatıldı Ama Para Geri Gelmedi

Bahsine'deki hesabım birden kapandı. Geçen ay 30.000 TL yatırmıştım ama neredeyse bir hafta geçti, sadece 10.000 TL'lik bir ödeme alabildim. Payout sürecinde de bir referans numarası verilmedi. Bu kadar büyük bir miktar için böyle bir sorun yaşamak beni gerçekten rahatsız etti. Hangi sebep yüzünden kapandı, bunu anlamak istiyorum. Umarım en kısa zamanda geri dönüş yaparsınız.

Firma yanıtı· 29.08.2026

Yaşadığınız sorun için üzgünüm. Hesabınızın kapanması ve 30.000 TL yatırdığınız halde yalnızca 10.000 TL'lik bir ödeme almanız gerçekten rahatsız edici bir durum. Bu konuyu incelemek üzere, hesabınızdaki işlemleri ve kapanma nedenini detaylı olarak kontrol edeceğim. Önümüzdeki 24 saat içinde durumu netleştirecek ve hangi sebeplerle hesabınızın kapandığını açıklayan bir e-posta ile geri dönüş yapacağım. Anlayışınız için teşekkür ederiz.

Şikayet sonucu puanı

5/5
MA
Mehmet A.
29.08.2026
Yanıtlandı

Uygulama çökmesi ve kaybettiğim kazançlar

Bahsine uygulamasında büyük bir sorunla karşılaştım. Geçen gece 25.000 TL’lik bir oyun oynuyordum ve aniden uygulama çöktü. Tekrar bağlanmaya çalıştım ama sürekli giriş döngüsünde kaldım. Bir süre sonra tekrar girdiğimde kazancım sıfırlanmıştı. Bu kadar süre uğraşmak zorunda kalmak ve en son bir anda her şeyin kaybolması kabul edilemez. Bu durumu hemen çözmenizi bekliyorum. Müşteri hizmetlerine de ulaşamadım, yani bu durum gerçekten sinir bozucu hale geldi.

Firma yanıtı· 29.08.2026

Öncelikle, Bahsine uygulamasında yaşadığınız çökme ve 25.000 TL'lik kazancınızın kaybolması nedeniyle yaşadığınız hayal kırıklığını anlıyoruz ve özür dileriz. Bu durumu derinlemesine inceleyeceğiz. Teknik ekibimiz, yaşadığınız sorunun nedenini araştıracak ve benzer durumların önüne geçmek için gerekli önlemleri alacaktır. Size en kısa sürede, bu konu hakkında nasıl bir çözüm sunabileceğimize dair e-posta ile geri dönüş yapacağız. İlgilendiğiniz için teşekkür ederiz.

Şikayet sonucu puanı

5/5
TS
Tuğba S.
29.08.2026
Yanıtlandı

Bahsine belge yükleme sorunları yaşıyorum

Bahsine platformunda, 30.000 TL değerinde bir satın alma işlemi gerçekleştirdim. Ancak, müşteri destek ekibiyle yaşadığım sorunlar devam ediyor. Önceki gün, gerekli belgeleri yüklememi istediler ama her seferinde aynı belgeyi tekrar tekrar istemeleri can sıkıcı. Bir destek talebi açtım, ama verilen bilgiler birbirini tutmuyor ve sohbeti sonlandırıyorlar. Hani biraz daha netlik ve tutarlılık beklerdim. Sorunumu çözmeleri için gerekli adımları atmaları önemli. Lütfen bu durumu hızla düzeltin.

Firma yanıtı· 29.08.2026

Yaşadığınız belge yükleme sorunları ve tutarsız bilgiler için özür dileriz. 30.000 TL değerindeki satın almanızla ilgili yaşadığınız sıkıntıyı anlıyoruz. Bu durumu çözmek için, destek talebinizi kontrol edeceğiz ve size hangi belgelerin kesinlikle gerekli olduğunu net bir şekilde ileteceğiz. Önümüzdeki 24 saat içinde size e-posta yoluyla geri dönüş yaparak gerekli adımları açıklayacağız. Amacımız sorunuzu en kısa sürede çözmek.

Şikayet sonucu puanı

4/5
BK
Burak K.
29.08.2026
Yanıtlandı

Hesabımla ilgili çözüm bekliyorum

Bir süre önce, Bahsine üzerinden 25.000 TL değerinde bir elektronik cihaz satın aldım. Ancak, alışverişten sonra hesabımın kendi kendine kapandığını fark ettim. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelere rağmen, durumu net olarak anlayamadım. Sadece 10.000 TL'lik bir iade aldım ve geri kalan miktar için ne olacağı hakkında hiçbir bilgi verilmedi. Bu durum beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Sorunun bir an önce çözülmesini ve iade edilmesi gereken tutarın tarafıma aktarılmasını talep ediyorum.

Firma yanıtı· 29.08.2026

Yaşadığınız sorun için üzgünüm. 25.000 TL değerindeki elektronik cihazınızla ilgili yaşadığınız hesap kapama durumu ve sadece 10.000 TL'lik iade almanız gerçekten hayal kırıklığı yaratıcı. Bu konuyu incelemek için ilgili departmanla iletişime geçeceğim ve hesabınızın durumu hakkında net bilgi alacağım. En kısa sürede, 3 iş günü içinde size e-posta ile geri dönüş yaparak durumu bildireceğim. İlgilendiğiniz için teşekkür ederiz.

Şikayet sonucu puanı

3/5
ZC
Zeynep C.
29.08.2026
Yanıtlandı

Uygulama Girişinde Sürekli Takılma

Bahsine uygulamasında sürekli giriş yaparken sorun yaşıyorum. Hatta geçen hafta, hesabıma girmeye çalıştığımda tam 15 dakika boyunca giriş döngüsünde kaldım. Farklı internet bağlantıları denedim ama yine de bir sonuç alamadım. Müşteri hizmetleri ile de iletişime geçtim, ama net bir çözüm bulamadılar. Şu an için pek memnun kaldığımı söyleyemem ama en azından sorun tamamıyla çözülmediği için puanım 3/5 olacak.

Firma yanıtı· 29.08.2026

Yaşadığınız giriş sorunları için özür dileriz. Uygulamadaki teknik problemleri gidermek adına ekibimiz durumu inceleyecek. Lütfen uygulamanın en son sürümünü kullandığınızdan emin olun. Sorunun devam etmesi durumunda, destek ekibimizle tekrar iletişime geçerek daha fazla bilgi sağlayabilirsiniz. Geri bildiriminiz bizim için önemli ve yaşadığınız zorluğu çözmek için çalışıyoruz.

Şikayet sonucu puanı

5/5
PY
Pınar Y.
29.08.2026
Yanıtlandı

Doğrulama sürecim tamamlanmıyor

Kayseri'deki şubenizle de görüştüm, sonuç alamadım. Bahsine ile yaşadığım bu süreç beni gerçekten yıprattı. İstenen belgeleri eksiksiz gönderdim, doğrulama hâlâ beklemede görünüyor. Talebimin ivedilikle sonuçlandırılmasını rica ediyorum.

Firma yanıtı· 29.08.2026

Yaşadığınız doğrulama süreciyle ilgili sorun için özür dileriz. Kayseri şubemizle iletişime geçtiğinizi ve belgelerinizi eksiksiz gönderdiğinizi anlıyoruz, bu durumun sizi yıpratmış olması üzücü. Şu anda doğrulama talebinizi inceleyeceğiz ve gerekli adımları hızlandırmak için ekip arkadaşlarımızla iletişime geçeceğiz. En geç 48 saat içinde e-posta ile durumu bildireceğiz. Bu süre zarfında başka bir sorunuz olursa buradan yanıtlayabiliriz.