Bahsine

Bahsine Şikayetleri

Müşteri şikayetleri, marka yanıtları ve çözümler

3.8 · 37 şikayet sonucundan

Çözüm oranı

%9039 şikayette
Çözüldü
35
Açık
4
Ortalama ilk yanıt5 s
Şikayet yaz
info@tepkimvar.net

Son 10 şikayet (39 toplam)

Şikayet sonucu puanı

4/5
HE
Hande E.
29.08.2026
Yanıtlandı

Bahsine Destek Hattına Ulaşmakta Zorlandım

Son iki hafta içerisinde Bahsine ile iletişime geçme çabalarım sonuçsuz kaldı. 25.000 TL değerinde bir elektronik cihaz için yaptığım alışverişin ardından, sonradan fark ettiğim bir vergi kesintisiyle karşılaştım. Destek hattına ulaşmaya çalıştım, fakat yanıt alamadım ve sohbet kapandı. Farklı zamanlarda yaptığım görüşmelerde her seferinde farklı cevaplar aldım ve bu durum beni çok rahatsız etti. Genel olarak, bu sorunla ilgili bir açıklama talep ediyorum ve vergi kesintisinin nedenini öğrenmek istiyorum. Bu konuya dair geri dönüş almayı umuyorum.

Firma yanıtı· 29.08.2026

Yaşadığınız sorun için özür dileriz. Destek hattımıza ulaşma çabalarınızın sonuçsuz kalması ve 25.000 TL değerindeki alışverişinizle ilgili vergi kesintisi hakkında net bilgi alamamanız gerçekten rahatsız edici. Bu durumu incelemek üzere destek ekibimizle iletişime geçeceğim ve size doğru bilgi sağlamak için gereken adımları atacağım. Önümüzdeki 3 iş günü içinde e-posta yoluyla sizinle iletişime geçeceğiz. Herhangi bir sorunuz olursa buradan da bize ulaşabilirsiniz.

Şikayet sonucu puanı

3/5
KA
Kaan A.
29.08.2026
Yanıtlandı

Uygulamanın Sürekli Çökmesi Sorunu

Bahsine uygulamasında son birkaç gündür ciddi sorunlar yaşıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda sürekli olarak çöküyor ve bir türlü giriş yapamıyorum. Geçen gün 50 TL yatırdım ama uygulama açılmadığı için hesabımı kontrol edemedim. Müşteri hizmetleriyle de birkaç kez görüştüm ancak henüz bir çözüm bulamadım. Durumun bir an önce düzelmesini umuyorum.

Firma yanıtı· 29.08.2026

Yaşadığınız teknik sorun için özür dileriz. Uygulamamızın çökmesi, kullanıcı deneyimini olumsuz etkiliyor ve bu durum kesinlikle kabul edilemez. Sorunun çözümü için teknik ekibimizle iletişime geçeceğiz ve durumu inceleyeceğiz. Lütfen sabırlı olun, en kısa sürede geri dönüş yapacağız. Hesabınızdaki yatırımı kontrol edebilmeniz için gereken adımları atacağız.

Şikayet sonucu puanı

5/5
YA
Yasemin A.
29.08.2026
Yanıtlandı

VIP Müşteri Olarak Destek Hakkımın İhlali

08 Eylül 2023 tarihinde, Bahsine üzerinden 30.000 TL değerinde bir televizyon satın aldım. Bu alışveriş sonrası, birkaç sorunla ilgili en az beş kez müşteri desteğine başvurdum. Her seferinde yapılan görüşmelerde, destek ekipleri tarafından aldığım cevaplar birbirleriyle çelişiyor ve talebim çözüme kavuşturulmadan görüşme sonlandırılıyordu. VIP müşteri statüsüm olduğu halde, öncelikli destek almadım ve artık bu durumdan son derece rahatsızım. Yapmış olduğum destek taleplerinin acilen dikkate alınmasını rica ediyorum.

Firma yanıtı· 29.08.2026

Sorununuz için özür dileriz. 08 Eylül 2023 tarihinde 30.000 TL değerindeki televizyon alımınız sonrası yaşadığınız destek sorunlarını anlıyoruz ve rahatsızlığınızı paylaşıyoruz. Destek taleplerinizi gözden geçirecek ve çelişkili yanıtlar hakkında ekip içi iletişimi sağlayacağız. Öncelikli desteğinizi sağlamak için en geç 48 saat içinde sizinle iletişime geçeceğiz. Lütfen destek taleplerinizin acil olarak dikkate alınacağını bilin.

Şikayet sonucu puanı

4/5
BT
Buse T.
29.08.2026
Yanıtlandı

Bahsine uygulaması sürekli çöküyor

Bahsine uygulamasında geçirdiğim sorunlar dayanılmaz hale geldi. Uygulamaya girmeye çalıştığımda sürekli bir açılış döngüsünde kalıyorum, bu da beni oldukça sinirlendiriyor. Arkadaşım da geçen ay aynı sorunları yaşadı ve durumu 45.000 TL yatırdıktan sonra çözemediler. Üstelik, bakiyem yanlış gösteriliyor ve doğru rakamı göremiyorum. Destek ekibine birkaç kez ulaştım ama çözüm bulamıyorum. Artık bu sorunun acilen giderilmesini ve hesabımın sağlıklı bir şekilde çalışmasını istiyorum.

Firma yanıtı· 29.08.2026

Yaşadığınız teknik sorunlar için özür dileriz. Bahsine uygulamasının sürekli çökmesi ve bakiyenizin yanlış görünmesi kesinlikle kabul edilemez. Durumunuzu incelemek için hemen teknik ekibimizle iletişime geçeceğim. Sorunun çözümü için gerekli adımları atacağız ve uygulamanın en kısa sürede düzgün çalışmasını sağlamak için çalışıyoruz. Size en geç 48 saat içinde e-posta ile geri dönüş yapacağız. İlginiz için teşekkür ederiz.

Şikayet sonucu puanı

3/5
A
Ayşe
29.08.2026
Yanıtlandı

Uygulama Sürekli Çökme Sorunu

Bahsine uygulamasında sık sık çökme sorunları yaşıyorum. Özellikle son üç gün içinde, giriş yapmaya çalıştığımda sürekli döngüde kalıyor. İki kez uygulamayı tamamen kapatıp yeniden açmak zorunda kaldım. Hâlâ tam olarak giriş yapamıyorum ve hesabımdaki bakiye de yanlış görünüyor. Bu durum canımı sıkıyor çünkü gece 100 TL yatırmayı planlamıştım ama uygulama yüzünden bunu yapamadım.

Firma yanıtı· 29.08.2026

Yaşadığınız çökme sorunları için özür dileriz. Uygulamanın bu şekilde çalışması kesinlikle kabul edilemez. Sorununuzun çözümü için teknik ekibimizle iletişime geçiyoruz. Lütfen uygulamayı güncelleyip tekrar deneyin. Eğer sorun devam ederse, destek ekibimize ulaşarak detayları paylaşabilirsiniz. Bakiye sorununu da inceleyeceğiz.

Şikayet sonucu puanı

5/5
BS
Burak S.
29.08.2026
Yanıtlandı

Destek ile görüşmem tam bir felaketti

Bahsine'den 25.000 TL değerinde bir televizyon aldım, ama destek süreci tam bir hayal kırıklığı. 10 gündür yazıyorum, her seferinde farklı cevaplar alıyorum. Son olarak biri sohbeti kapattı ve ben hiçbir şey öğrenemedim. Yani, hani sorunuma çözüm bekliyorum ama ortada bir gelişme yok. Açıkçası, bu kadar uzun süre destek alamamak çok rahatsız edici. Başka bir ürün satın alma düşüncemi bile sorguluyorum. Lütfen bu duruma bir açıklama getirin.

Firma yanıtı· 29.08.2026

Yaşadığınız sorun için öncelikle özür dileriz. 25.000 TL değerindeki televizyonunuzla ilgili destek sürecinin bu kadar uzun sürmesi ve tatmin edici yanıtlar alamamanız kesinlikle kabul edilemez. Durumunuzu daha yakından incelemek için destek ekibimle iletişime geçiyorum ve en kısa sürede durumu netleştirmek için sizinle irtibata geçeceğiz. Gelişmeler hakkında bilgi vermek için e-posta yoluyla sizinle iletişim kuracağız. Sabrınız için teşekkür ederiz.

Şikayet sonucu puanı

5/5
MŞ
Mustafa Ş.
29.08.2026
Yanıtlandı

Her görüşmede farklı bilgi veriliyor

Konuyu birkaç kez anlatmama rağmen kimse sahiplenmiyor: aynı konuyu dört kez anlattım, her temsilci farklı bir yanıt verdi. Bahsine müşteri hizmetleri konuyu çözecek bir adım atmadı. Talebimin ivedilikle sonuçlandırılmasını rica ediyorum.

Firma yanıtı· 29.08.2026

Yaşadığınız sorun için özür dileriz. Aynı konuyu dört kez anlatmanıza rağmen farklı yanıtlar almanız kesinlikle kabul edilemez. Müşteri temsilcilerimizle yaşanan bu tutarsızlığı hemen inceleyeceğiz ve konunun çözümü için gerekli adımları atacağız. Size yardımcı olmak için bir vaka dosyası oluşturacağız ve bir temsilcimiz 48 saat içinde sizinle iletişime geçerek süreci netleştirecek. Bu süreçte sabrınız için teşekkür ederiz.

Şikayet sonucu puanı

3/5
SE
Serkan E.
29.08.2026
Yanıtlandı

Uygulamada Sürekli Yükleme Sorunu

Bahsine uygulamasını kullanmaya çalışırken bazı sorunlarla karşılaştım. Özellikle giriş yaptıktan sonra ana sayfa sürekli yükleme yapıyor ve bir türlü açılmıyor. Bu durumun düzelmemesi için uygulamayı silip yeniden yüklemeyi denedim ama hala aynı. Yaklaşık bir haftadır bu sorunla uğraşıyorum. Ayrıca, bakiye ekranında yanlış bir miktar gözüküyor, bu da beni daha da kızdırıyor. Genel olarak, bu sorunlarla başa çıkmak zorunda kalmak benim için can sıkıcı oldu.

Firma yanıtı· 29.08.2026

Yaşadığınız sorunlar için özür dileriz. Uygulamanın sürekli yüklenmesi ve bakiye ekranındaki yanlış bilgi can sıkıcı bir durum. Sorunun çözümü için teknik ekibimize durumu bildireceğiz. Bu süreçte uygulamanızı en son sürüme güncellediğinizden emin olun. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.

Şikayet sonucu puanı

3/5
OD
Oğuz D.
29.08.2026
Yanıtlandı

Bahsine Uygulamasında Ödeme Sorunu Yaşadım

Geçtiğimiz günlerde Bahsine uygulaması üzerinden 30.000 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ancak, kredi kartımdan kesilen miktar yalnızca 20.000 TL olarak görünüyor. İşlemi yaptıktan sonra oluşan teknik hatalardan dolayı uygulama bir süre çalışmadı ve yanlış bilgi gösterdi. Destek ekibiyle iletişime geçtiğimde, yaşanan sorunun çözümü için birkaç gün geçmesi gerektiğini belirttiler ama şu ana kadar tam bir geri dönüş almadım. Bu durum beni oldukça rahatsız etti, çünkü işlemimin tam olarak tamamlandığından emin olmak istiyorum. Tam tutarının en kısa zamanda hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

Firma yanıtı· 29.08.2026

Yaşadığınız ödeme sorunu için özür dileriz. 30.000 TL tutarındaki ürün satın alımınıza rağmen yalnızca 20.000 TL'nin kesildiğini belirttiniz. Bu durumu hemen kontrol edeceğiz ve teknik ekibimizle iletişime geçerek sorunun çözümü için gerekli adımları atacağız. Bu işlemin sonucunu en geç 48 saat içinde e-posta yoluyla size bildireceğiz. Sabır gösterdiğiniz için teşekkür ederiz.

Şikayet sonucu puanı

3/5
CK
Cem K.
29.08.2026
Yanıtlandı

Uygulama Giriş Yaparken Sorun Yaşıyorum

Bahsine uygulamasında birkaç gündür giriş yaparken sürekli bir döngüye giriyorum. Kullanıcı adımı ve şifremi girdikten sonra, sayfa tekrar giriş ekranına dönüyor. 24 saatten fazla bu sorunu yaşıyorum ve uygulamanın destek hattına da mesaj attım ama henüz bir yanıt almadım. Bu durum beni oldukça rahatsız ediyor çünkü hesabımda 150 TL yatırmıştım ve buna erişemiyorum. Umarım bu sorun kısa sürede çözülür.

Firma yanıtı· 29.08.2026

Yaşadığınız sorun için özür dileriz. Giriş yaparken karşılaştığınız döngü, uygulamanın teknik bir sorunu olabilir. Destek hattımıza ilettiğiniz mesajınıza en kısa sürede yanıt vereceğiz. Sorunun çözümü için teknik ekibimiz durumu inceleyecek. Hesabınızdaki bakiyeye erişiminiz için gerekli adımları atacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz.