Şikayet sonucu puanı
Hesapma yatırılan para ulaşmadı
Geçen ay, 25.000 TL tutarında bir havale gerçekleştirdim. İşlemim, Bahsine üzerinden başarıyla tamamlandığına dair bir onay aldım. Ancak, bu tutar hala cüzdanıma yansımadı. 5 gün boyunca bekledim ama hiçbir güncelleme veya açıklama gelmedi. Durumun acilen incelenmesini istiyorum, çünkü bu kadar süredir beklemek oldukça can sıkıcı. İşlem numaram 1234567. Hem müşteri hizmetlerine ulaştım hem de durumu bildirdim, ama hala bir çözüm çıkmadı.
Öncelikle, 25.000 TL tutarındaki havalenizin hala cüzdanınıza yansımadığı için özür dileriz. Bu durumun sizin için ne kadar sıkıcı olduğunu anlıyoruz. Şu anda, işlem numaranız 1234567 ile ilgili durumu incelemeye alıyoruz. Müşteri hizmetlerimizle yaptığınız iletişimden sonra, işleminizin neden geciktiğini anlamak için ilgili departmanla iletişime geçeceğiz. En kısa sürede, durumu ve çözüm yolunu burada güncelleyerek ya da e-posta ile bilgilendireceğiz.

