Bahsine

Bahsine Şikayetleri

Müşteri şikayetleri, marka yanıtları ve çözümler

3.8 · 37 şikayet sonucundan

Çözüm oranı

%9039 şikayette
Çözüldü
35
Açık
4
Ortalama ilk yanıt5 s
Şikayet yaz
info@tepkimvar.net

Son 9 şikayet (39 toplam)

Şikayet sonucu puanı

4/5
MÜ
Murat Ü.
29.08.2026
Yanıtlandı

Hesapma yatırılan para ulaşmadı

Geçen ay, 25.000 TL tutarında bir havale gerçekleştirdim. İşlemim, Bahsine üzerinden başarıyla tamamlandığına dair bir onay aldım. Ancak, bu tutar hala cüzdanıma yansımadı. 5 gün boyunca bekledim ama hiçbir güncelleme veya açıklama gelmedi. Durumun acilen incelenmesini istiyorum, çünkü bu kadar süredir beklemek oldukça can sıkıcı. İşlem numaram 1234567. Hem müşteri hizmetlerine ulaştım hem de durumu bildirdim, ama hala bir çözüm çıkmadı.

Firma yanıtı· 29.08.2026

Öncelikle, 25.000 TL tutarındaki havalenizin hala cüzdanınıza yansımadığı için özür dileriz. Bu durumun sizin için ne kadar sıkıcı olduğunu anlıyoruz. Şu anda, işlem numaranız 1234567 ile ilgili durumu incelemeye alıyoruz. Müşteri hizmetlerimizle yaptığınız iletişimden sonra, işleminizin neden geciktiğini anlamak için ilgili departmanla iletişime geçeceğiz. En kısa sürede, durumu ve çözüm yolunu burada güncelleyerek ya da e-posta ile bilgilendireceğiz.

Şikayet sonucu puanı

4/5
BB
Barış B.
29.08.2026
Yanıtlandı

Limitsimin Aniden Düşmesi Moralimi Bozdu

Bahsine uygulamasında 15.000 TL'lik bir para yatırma işlemi gerçekleştirdim ama aniden limitimin 5.000 TL'ye düşürüldüğünü öğrendim. Bu durumu onlarla birkaç kez görüşmeme rağmen, sistemin neden böyle bir kısıtlama getirdiği konusunda net bilgi alamadım. En son 3 gün önce canlı destekle iletişime geçtim, fakat sadece 2 dakikalık bir görüşme sonrası sohbet kapatıldı. Uygulamanın 2.1.0 versiyonunu kullanıyorum ve sık sık bağlantı sorunları yaşıyorum. Bu belirsizlik beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Destek ekibinin konsensüs sağlayamadığı bir ortamda çalışmanın zorluğunu görebilmelerini isterim.

Firma yanıtı· 29.08.2026

Yaşadığınız hayal kırıklığını anlıyoruz ve bu durumdan dolayı özür dileriz. 15.000 TL'lik yatırımınızın ardından limitinizin 5.000 TL'ye düşmesi ile ilgili sistemimizin neden böyle bir kısıtlama getirdiğini hemen kontrol edeceğiz. Canlı destekle olan son görüşmenizin ardından, ekibimizle iletişime geçerek daha detaylı bilgi almanızı sağlamak için sizinle 24 saat içinde e-posta ile ulaşacağız. Ayrıca, uygulama güncellemeleri ve bağlantı sorunlarınız hakkında da destek sunacağız.

Şikayet sonucu puanı

3/5
SD
Selin D.
29.08.2026
Yanıtlandı

Uygulama Açılmıyor ve Kapanıyor

Bahsine uygulamasını kullanmaya çalıştım ama sürekli çöküyor. İlk başta giriş yaparken sorun yaşadım, bir türlü ana sayfaya ulaşamadım. Denemelerim yaklaşık 30 dakika sürdü ama ne yazık ki sorun çözülmedi. Uygulama açıldığında ise beklediğim gibi çalışmıyor, sayfalar yüklenmiyor. Durumu bildirdim ama hala bir çözüm alamadım. Bu durum beni oldukça rahatsız ediyor.

Firma yanıtı· 29.08.2026

Yaşadığınız sorun için özür dileriz. Uygulamanın sürekli çökmesi ve sayfaların yüklenmemesi gerçekten rahatsız edici bir durum. Bu konuda teknik ekibimize bildirimde bulunacağız. Lütfen uygulamayı güncellediğinizden emin olun ve cihazınızı yeniden başlatmayı deneyin. Sorunun devam etmesi durumunda, daha fazla bilgi almak için destek ekibimizle iletişime geçmenizi öneririz. Siz değerli kullanıcılarımız için en kısa sürede bir çözüm bulmaya çalışacağız.

Şikayet sonucu puanı

5/5
BE
Barış E.
29.08.2026
Yanıtlandı

Uygulamada Yaşanan Hatalar ve Ödeme Sorunu

Bahsine uygulaması üzerinden 30.000 TL tutarında bir işlem gerçekleştirdim. Ancak, işlemin ardından hesabımda yalnızca 15.000 TL görünmekte. Bu kaybı fark ettikten sonra, uygulama sürekli olarak çökme ve giriş döngüsünde kalma sorunları yaşatmaya başladı. Yaklaşık 4 gündür bu durumla uğraşıyorum ve destek ekiplerine bildirdim, fakat henüz tatmin edici bir yanıt alamadım. Böyle bir sorunla karşılaşmak benim için son derece sinir bozucu. Ödeme hatamın düzeltilmesini ve uygulamadaki teknik aksaklıkların bir an önce giderilmesini talep ediyorum.

Firma yanıtı· 29.08.2026

Yaşadığınız sorun için özür dileriz; 30.000 TL'lik işleminiz sonrasında yalnızca 15.000 TL'nin görünmesi ve uygulamanın çökmesi son derece rahatsız edici. Bu durumu kontrol etmek için ilgili işlem kayıtlarını ve sistem durumunu inceleyeceğiz. Destek ekibimiz, 4 gün boyunca yanıt alamadığınızı belirttiğiniz için ayrıca bir öncelik tanıyacak. Size en kısa sürede, en geç 48 saat içinde e-posta ile geri dönüş yapacağız.

Şikayet sonucu puanı

4/5
MK
Mehmet K.
29.08.2026
Yanıtlandı

Sorunum kabul edildi ama çözülmedi

Yetkili sorunu kabul etti ancak somut bir çözüm ya da tarih verilmedi. Sonuç alamazsam Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Bahsine müşteri hizmetleri konuyu çözecek bir adım atmadı.

Firma yanıtı· 29.08.2026

Sorununuz için özür dileriz, yaşadığınız hayal kırıklığını anlıyoruz. Yetkili ekibimiz sorunu kabul etmiş olsa da, somut bir çözüm sağlanmaması kabul edilemez. Konuyu derhal tekrar gözden geçireceğiz ve 48 saat içinde size bir güncelleme ile geri döneceğiz. Amacımız sorununuzu en kısa sürede çözmek, bu süreçte sizinle düzenli iletişim kuracağız.

Şikayet sonucu puanı

3/5
AS
Ahmet S.
29.08.2026
Yanıtlandı

Uygulama Sürekli Yeniden Giriş Yapıyor

Bahsine uygulamasını açtığımda sürekli giriş ekranında takılı kalıyorum. İlk başta sorun yoktu, ancak son birkaç gündür her seferinde 10 dakikadan fazla beklemek zorunda kalıyorum. Giriş yaptıktan sonra ana sayfa hiç açılmıyor ya da çok geç açılıyor. Destekle iletişime geçtim ama henüz bir çözüm bulamadım. Bu durum oldukça can sıkıcı. Umarım en kısa sürede düzelir.

Firma yanıtı· 29.08.2026

Yaşadığınız sorun için üzgünüm. Uygulamanın sürekli giriş ekranında takılması, kullanıcı deneyiminizi olumsuz etkilemiş. Sorunun çözümü için teknik ekibimizle iletişime geçeceğiz ve durumu inceleyeceğiz. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.

Şikayet sonucu puanı

4/5
MÜ
Mustafa Ü.
29.08.2026
Yanıtlandı

Hesabımın dondurulması beni tamamen hayal kırıklığına uğrattı

Geçen ay Bahsine'de toplam 35.000 TL'lik bir alışveriş yaptım. Bir anda hesabımın dondurulduğunu gördüm. 10 gün boyunca destek ekibiyle iletişimde kaldım ama durumum çözüme ulaşmadı. Başka bir ödeme yöntemi önerdiler ama o da çalışmadı. Yani iki kez kaybetmiş oldum. Bu kadar süre boyunca beklemek ve sonucu görememek hiç hoş değil. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım. Çözüm bulmayı umuyorum, çünkü gerçekten kullanmak istediğim bir platform burası.

Firma yanıtı· 29.08.2026

Hesabınızın dondurulmasından dolayı yaşadığınız hayal kırıklığını anlıyoruz ve bu durum için özür dileriz. 35.000 TL'lik alışverişinizin ardından 10 gün boyunca destek ekibimizle iletişimde kaldığınızı belirttiniz. Bu sürecin uzunluğu ve belirsizliği kabul edilemez. Durumunuzu daha hızlı bir şekilde çözebilmek için, ilgili departmanımızla iletişime geçerek hesabınızın durumu hakkında detaylı bir inceleme yapacağım. Size en geç 48 saat içinde bu platform üzerinden bilgi vereceğiz. İlginiz için teşekkür ederiz.

Şikayet sonucu puanı

3/5
CÜ
Cansu Ü.
29.08.2026
Yanıtlandı

Uygulama Giriş Yaparken Takılıyor

Bahsine uygulamasına birkaç gündür giriş yapamıyorum. Her defasında 'giriş yapılıyor' ekranında kalıyor ve birkaç dakika bekledikten sonra hata veriyor. Bu sorunu yaşamak için üç farklı cihaz denedim ama sonuç değişmedi. Ayrıca, hesabımda 150 TL bakiye olduğunu gösteriyor ama uygulama sürekli takılıyor. Destek ekibiyle de iletişime geçtim fakat henüz bir çözüm önerisi alamadım.

Firma yanıtı· 29.08.2026

Yaşadığınız sorun için özür dileriz. Uygulamanın giriş yaparken takılması ve destek ekibinden çözüm alamamanız kesinlikle kabul edilemez. Sorununuzu daha hızlı çözebilmemiz için teknik ekibimize ileteceğiz. Lütfen uygulamayı güncelleyip tekrar deneyin. Eğer sorun devam ederse, destek ekibimizle tekrar iletişime geçmeniz önemlidir. Bu süreçte size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

Şikayet sonucu puanı

5/5
GT
Gamze T.
29.08.2026
Yanıtlandı

Bahsine Destek Hattı İçin Tam Bir Hayal Kırıklığı

Geçtiğimiz 10 günden fazla bir süredir Bahsine destek hattıyla iletişim kurmaya çalışıyorum. 25.000 TL değerinde bir elektronik ürünü satın aldım ve bir sorun çıktı. İlk başta bana 48 saat içerisinde dönüş yapılacağı söylendi, ancak günler geçmesine rağmen tek bir güncelleme bile almadım. Çat kapatıldıktan sonra tekrar bağlanmaya çalıştığımda, farklı bir temsilciye bağlandım ve durumum hakkında hiçbir bilgi sahibi olmadığını öğrendim. Sitede yazan 'hızlı ve etkili destek' ifadesi ile yaşadığım deneyim birbirinden çok uzak. Sorunuma bir an önce çözüm bulunmasını istiyorum.

Firma yanıtı· 29.08.2026

Yaşadığınız hayal kırıklığı için içtenlikle özür dileriz. 10 gündür destek hattımızla iletişim kurmaya çalıştığınız ve 25.000 TL değerindeki ürününüzle ilgili sorununuz hakkında bilgi alamadığınız için üzüntü duyuyoruz. Durumunuzu kontrol etmek için önceki kayıtlarınızı ve temsilcilerle yapılan görüşmeleri inceleyeceğiz. En kısa sürede, durumu netleştirip size bilgi vermek için e-posta yoluyla geri dönüş yapacağız. Bu süreçte sabrınız için teşekkür ederiz.