Belge onayıyla ilgili sorun yaşıyorum

Bahsine'de 30.000 TL çekim yapmak istedim ancak hesabımdaki limit aniden 10.000 TL'ye düşürüldü. KYC belgelerimi göndermiş olmama rağmen tam 7 gündür onay sürecinde bekliyorum. Sürekli aynı belgeleri tekrar tekrar talep ediyorlar ve hiçbir açıklama yapmıyorlar. Bu durum beni oldukça rahatsız ediyor. Parama erişim sağlamak için planlarım vardı ama güvenim kalmadı. Bir an önce net bir cevap almayı umuyorum.