Gündemde
3.172 şikayet — en çok desteklenenler önce.
Konya'deki şubenizle de görüştüm, sonuç alamadım. Online başvuru formu gönderildikten sonra kayda düşmüyor. Bu konuda Kazansana yetkililerinden net bir yanıt bekliyorum. Yazılı başvuruma yasal süre içinde yanıt verilmedi. 26.961 TL tutarındaki ödememin iade edilmesini istiyorum.
Bahsine'den 25.000 TL değerinde bir televizyon aldım, ama destek süreci tam bir hayal kırıklığı. 10 gündür yazıyorum, her seferinde farklı cevaplar alıyorum. Son olarak biri sohbeti kapattı ve ben hiçbir şey öğrenemedim. Yani, hani sorunuma çözüm bekliyorum ama ortada bir gelişme yok. Açıkçası, bu kadar uzun süre destek alamamak çok rahatsız edici. Başka bir ürün satın alma düşüncemi bile sorguluyorum. Lütfen bu duruma bir açıklama getirin.
Bir haftadır Yasalbahis uygulamasıyla ciddi sorunlar yaşıyorum. Uygulama sürekli çöküyor ve giriş yapamıyorum. Geçen gün 100 TL yatırdım ama bakiyem hala güncellenmedi. Bu durum tam üç gün sürdü ve ben destekle iletişime geçtim ama çözüm bulamadılar. Birkaç kez uygulamayı silip yeniden yüklemeyi denedim, ama sonuç yine aynı. Umarım bu sorun bir an önce çözülür.
Geçen hafta, Betmartin uygulamasını açtığımda hesabımda 150 TL yerine 50 TL göründüğünü fark ettim. Uygulamayı kapatıp tekrar açmama rağmen sorun çözülmedi. Bir süre bekledikten sonra tekrar denedim ama aynı problem devam etti. Destek hattına yazdım ve 24 saat içinde dönüş yaptılar ama sorunum tam olarak çözülmedi. Yine de, bu süreç beni çok rahatsız etmediği için memnuniyet puanım 3/5.
Konuyu birkaç kez anlatmama rağmen kimse sahiplenmiyor: aynı konuyu dört kez anlattım, her temsilci farklı bir yanıt verdi. Bahsine müşteri hizmetleri konuyu çözecek bir adım atmadı. Talebimin ivedilikle sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Hesabıma 3 gündür giriş yapamıyorum, kurtarma adımları sonuç vermiyor. Talep numaram 802008, kayıtlarınızda görünüyor olmalı. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu konuda Bovbet yetkililerinden net bir yanıt bekliyorum.
Mexiwin'den satın aldığım 25.000 TL değerindeki akıllı telefonun ödemesinde sorun yaşadım. Ücretin çekildiği gün, işlemin tamamlandığına dair bir onay mesajı almadım. Ayrıca, bu durumu düzeltmek için VIP müşteri olduğuma rağmen öncelikli destek talep ettiğimde gerekli geri dönüşü alamadım. Şu an iki haftadır beklemekteyim ve bu süre zarfında hiçbir çözüm önerisi gelmedi. Bu durumun acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
Bahsine uygulamasını kullanmaya çalışırken bazı sorunlarla karşılaştım. Özellikle giriş yaptıktan sonra ana sayfa sürekli yükleme yapıyor ve bir türlü açılmıyor. Bu durumun düzelmemesi için uygulamayı silip yeniden yüklemeyi denedim ama hala aynı. Yaklaşık bir haftadır bu sorunla uğraşıyorum. Ayrıca, bakiye ekranında yanlış bir miktar gözüküyor, bu da beni daha da kızdırıyor. Genel olarak, bu sorunlarla başa çıkmak zorunda kalmak benim için can sıkıcı oldu.
6 Eylül tarihinde ilettiğim 265506 numaralı talebimle ilgili yazıyorum. Yaşadıklarımı Betnano ilgilileri mutlaka görmeli. Her görüşmede farklı bir gerekçe duyuyorum. İşlem adımında sistem sürekli hata veriyor; farklı cihazda da aynı sonuç. Sonuç alamazsam Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Yasalbahis uygulamasında son birkaç gündür sürekli olarak giriş yapmamda sorun yaşıyorum. Uygulama açılmıyor ve login ekranında takılı kalıyor. Dün akşam 1 saat boyunca denedim ama her seferinde aynı hatayı alıyordum. Bu durum işimi etkiledi ve biraz sinir bozucu oldu. Umarım kısa sürede çözülür, çünkü bahis oynamak için bu uygulamayı düzenli kullanıyorum.
Favoribahis'te yıllardır aktif bir kullanıcıyım ve hiç böyle bir sorunla karşılaşmadım. Geçen hafta 50.000 TL'lik bir bahis oynadım, fakat maçın sonucu açıklandıktan sonra, bahisim iptal edildi. Daha da kötüsü, hesabım aniden kapatıldı ve bakiyem ortada kaldı. Bu, hiç hoş bir durum değil. Üstelik müşteri destek ekibine ulaştığımda net bir yanıt alamadım. Şimdi, sadece hesap bilgilerimin geri verilmesini değil, aynı zamanda bakiyemin de hesabıma aktarılmasını istiyorum. Bu şekilde bir işlem yapıldığında kullanıcıların güveni zedeleniyor.
Bovbet'te bu sabah 250 TL'lik bir bedava dönüş kazanmıştım. Ancak uygulama sürekli olarak çökerek dönüşümün hesabıma geçmesini engelledi. Aynı zamanda web sitesinde hesabımda 300 TL bakiye gösterirken mobil uygulamada sadece 50 TL göründü. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen, sorunun kaynağına dair net bir bilgi alamadım. Bu durumu ivedilikle çözmek istiyorum.