Şikayetler
3.196 şikayet listeleniyor.
Hızlı Casino'da geçen hafta 100 TL'lik bir spor bahsi yaptım. Maç başlamadan hemen önce, aldığım oran aniden değişti ve betimi iptal ettiler. Bu durum beni gerçekten rahatsız etti çünkü maçın sonucunu etkileyen resmi bir değişiklik olmadığını gördüm. Müşteri hizmetlerine ulaştım ama çözüm bulmak biraz zaman aldı. Genel olarak, yaşadığım duruma rağmen diğer konularda iyi hizmet aldım.
Sözleşme imzalanırken anlatılanlarla uygulama örtüşmüyor: hesabıma 18 gündür giriş yapamıyorum, kurtarma adımları sonuç vermiyor. Yaşadıklarımı Tekelbet ilgilileri mutlaka görmeli. Sonuç alamazsam Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Trabzon'deki şubenizle de görüştüm, sonuç alamadım. Talebimi 4 gün önce ilettim; bugüne kadar bir dönüş yapılmadı. Her görüşmede farklı bir gerekçe duyuyorum. Pulibet bu konuyu ciddiye almalı. Söz konusu tutar 6.465 TL ve bu benim için önemli. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Hızlı Casino uygulamasını kullanırken bazı sorunlar yaşamaya başladım. Özellikle son üç gündür, uygulama açılınca sürekli çöküyor. İki kez giriş yapmaya çalıştım, yine de sayfalar bir türlü yüklenmedi. Hesabımda 500 TL vardı ama bakiyem sürekli yanlış gösteriliyor. Bu durum beni oldukça rahatsız etti ama müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Çözüm için bir süre bekleyeceğim ama gerçekten can sıkıcı bir deneyim oldu.
22 aydır müşterinizim, ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum — işlem adımında sistem sürekli hata veriyor; farklı cihazda da aynı sonuç. Kazansana müşteri hizmetleri konuyu çözecek bir adım atmadı. Konuyla ilgili tüm belgeleri ve yazışmaları saklıyorum. 5.285 TL tutarındaki ödememin iade edilmesini istiyorum.
Son birkaç gündür Natobet uygulamasında ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Hemen her girişimde uygulama çökmekte veya beni sürekli oturum açmaya zorlamaktadır. 50.000 TL yatırdım ama bakiyem yanlış gösteriliyor. Daha da kötü olanı, farklı destek temsilcileriyle konuştuğumda bana birbirine zıt bilgiler verildi. Birisi, sorunun sistemsel olduğunu ve çözüm için beklemem gerektiğini söylerken, diğeri ise sorun benden kaynaklı olduğunu iddia etti. Bu belirsizlik beni gerçekten strese soktu. Kesin bir açıklama istiyorum ve sorunun bir an önce halledilmesini talep ediyorum.
Geçen hafta Bahiscasino'da 200 TL'lik bir futbol bahsi oynadım. Maç saatine yakın, oranlar değişti ve bahsim iptal edildi. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Cevap aldım ama tam olarak tatmin olmadım çünkü neden iptal edildiğini açıklayamadılar. Yine de 4 gün içinde parayı geri aldım. Düzgün bir şekilde çözüldüğü için genel olarak çok kızgın değilim.
13 Ekim tarihinde 35.000 TL tutarında bir transfer gerçekleştirdim. Ancak bu para hesabıma geçmediği gibi, belgelerimin onay süreci de duraksadı. Kazansana müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, destek ticket numaram 4821 olarak kaydedildi. Ne yazık ki, belgelerim hakkında herhangi bir bilgi verilmedi ve aynı belgeleri tekrar tekrar talep ettiler. Şu an belirsizlik içinde kalmış durumdayım ve bu süreçte daha hızlı çözüm bekliyorum. Sorunun acilen çözülmesini rica ediyorum.
Geçen hafta 100 TL tutarında bir bahis yaptım. Maç başlamadan birkaç dakika önce bahisin iptal olduğunu öğrendim. Daha da sinir bozucu olan, maç sonuçlandığında bahsimin resmi sonuçla örtüşmemesiydi. Sorunu müşteri hizmetleriyle görüşerek 30 dakika içinde çözmeye çalıştım. Neyse ki, ona rağmen bahis işleminin iadesini aldım. Ama bu durumu biraz daha iyi yönetebilirlerdi.
Son günlerde Virusbet uygulamasına erişimim engellendi. 50.000 TL yatırdım ve birkaç kez döndürme işlemi yaptım, fakat birden profilime giremiyorum. Online destekle iletişime geçmeme rağmen sorunum çözülmedi, sadece sabırla beklememi söylediler. Bu durum son 5 gün içerisinde yaşandı. Sadece uygulamada değil, web sitesinde de aynı sorunla karşılaştım. Acilen hesabımın neden kapalı olduğunu öğrenmek ve bu durumu çözmek istiyorum. Umarım en kısa sürede yardımcı olurlar.
Vdcasino uygulamasını son birkaç gündür kullanmaya çalışıyorum ama sürekli giriş yaparken takılıyor. İlk denememde bir türlü giriş yapamadım ve saatlerce denedim. Sonunda birkaç kez şifremi değiştirmeyi denedim ama yine de başarılı olamadım. Uygulamanın bu kadar sorun çıkartması beni gerçekten rahatsız etti. Destek ekibine de yazdım ama hala geri dönüş almadım. Umarım en kısa zamanda çözülür.
Sosyal medya hesabınız üzerinden defalarca yazdım, hâlâ bir sonuç yok. İade onaylandı denildi ancak 26.058 TL hesabıma 18 gündür geçmedi. 18 gündür bekliyorum, ara bilgilendirme bile yapılmadı. Betmartin ile yaşadığım bu süreç beni gerçekten yıprattı. 26.058 TL tutarındaki ödememin iade edilmesini istiyorum.