Para çekimim neden beklemede kalıyor?

Evetabi uygulamasında 15.000 TL'lik para çekimimi 5 gündür bekliyorum. Uygulamanın 2.3.1 versiyonunu kullanıyorum ve sürekli olarak ''döngüde kalma'' problemi yaşıyorum. İşlemleri gerçekleştirmek için farklı tarayıcılar denedim ama bu durum düzelmedi. Para çekimimin neden işlemediğine dair herhangi bir bildirim veya açıklama da yok. Hesabımda herhangi bir problem olmadığını düşünüyorum. Acilen çekimimin onaylanmasını istiyorum ve bu sorunun neden kaynaklandığını öğrenmek istiyorum.