Şikayetler
3.196 şikayet listeleniyor.
İade onaylandı denildi ancak 7.497 TL hesabıma 16 gündür geçmedi. Konunun bir yetkili tarafından incelenip yazılı yanıt verilmesini bekliyorum. Bu konuda Tekelbet yetkililerinden net bir yanıt bekliyorum. Her görüşmede farklı bir gerekçe duyuyorum.
Bahiscasino uygulamasını açtığımda sürekli giriş yapma ekranında bekliyorum. Bu sorun 2 gündür devam ediyor. İlk başta denemek için şifremi sıfırlamayı düşündüm ama yine de aynı sorunla karşılaştım. Hesabımda 150 TL bakiye var ama bu yüzden hiçbir bahis yapamadım. Müşteri hizmetlerine de ulaşmaya çalıştım ama yanıt alamadım. Genel olarak can sıkıcı bir durum, ama yine de umudum var.
Dün gece 200 TL tutarında bir futbol maçına bahis yaptım. Maç başlamadan hemen önce, bahisimin iptal edildiğini gördüm. Resmi sonuçla çelişen bir durum yaşandığını düşündüm ama müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, teknik bir sorun olduğunu belirttiler. Genel anlamda bu durum beni rahatsız etse de, müşteri hizmetlerinin yardımcı olması hoşuma gitti.
Uzun yıllardır Kazansana platformunu kullanıyorum ve şu an yaşadığım sorun beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. KYC belgelerim, hiç bir gerekçe gösterilmeden birkaç gün boyunca reddedildi. Bu süreçte, sık sık aynı belgelerin tekrar tekrar istenmesi, işlemimi durdurdu. Ayrıca, önceden kullandığım bir ödeme yönteminin kabul edilmediği belirtilerek alternatif yöntem kullanmam istendi; ancak bu kez de o ödeme yöntemi başarısız oldu. 30.000 TL tutarındaki bir işlem için yaşadığım bu durumun acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
Aynı konuyu dört kez anlattım, her temsilci farklı bir yanıt verdi. Her görüşmede farklı bir gerekçe duyuyorum. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bovbet müşteri hizmetleri konuyu çözecek bir adım atmadı.
Sözleşme imzalanırken anlatılanlarla uygulama örtüşmüyor: istenen belgeleri eksiksiz gönderdim, doğrulama hâlâ beklemede görünüyor. Söz konusu tutar 38.963 TL ve bu benim için önemli. Betsmove tarafına defalarca ilettim ama sonuç alamadım. 38.963 TL tutarındaki ödememin iade edilmesini istiyorum.
Sözleşme imzalanırken anlatılanlarla uygulama örtüşmüyor: istenen belgeleri eksiksiz gönderdim, doğrulama hâlâ beklemede görünüyor. Bu konuda Natobet yetkililerinden net bir yanıt bekliyorum. Konunun bir yetkili tarafından incelenip yazılı yanıt verilmesini bekliyorum.
Bahsine uygulamasında son birkaç gündür ciddi sorunlar yaşıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda sürekli olarak çöküyor ve bir türlü giriş yapamıyorum. Geçen gün 50 TL yatırdım ama uygulama açılmadığı için hesabımı kontrol edemedim. Müşteri hizmetleriyle de birkaç kez görüştüm ancak henüz bir çözüm bulamadım. Durumun bir an önce düzelmesini umuyorum.
Hadibet uygulamasını kullanırken sürekli kapanma sorunuyla karşılaştım. Özellikle giriş yapmaya çalıştığımda, uygulama birkaç saniye içinde kendiliğinden çıkıyordu. Bu durum yaklaşık üç gün boyunca devam etti ve birkaç kez tekrar yüklemeyi denedim ama değişen bir şey olmadı. Şu an bir şekilde giriş yapabiliyorum ama bu hatanın beni oldukça rahatsız ettiğini belirtmek isterim.
11 aydır müşterinizim, ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum — hizmeti 11 ay önce iptal ettim, ücret hâlâ çekiliyor. Her görüşmede farklı bir gerekçe duyuyorum. Bovbet müşteri hizmetleri konuyu çözecek bir adım atmadı. Yazılı başvuruma yasal süre içinde yanıt verilmedi. Sonuç alamazsam Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Hizmeti 5 ay önce iptal ettim, ücret hâlâ çekiliyor. 2.792 TL tutarındaki ödememin iade edilmesini istiyorum. Bovbet müşteri hizmetleri konuyu çözecek bir adım atmadı. 24 gündür bekliyorum, ara bilgilendirme bile yapılmadı.
Yasalbahis uygulamasını kullanmaya çalışırken sürekli çökmesi beni oldukça rahatsız etti. Örneğin, 50 TL'lik bir bahis yapmak istedim ama giriş yaparken sürekli bir döngüde kaldım. Uygulamanın güncellenmiş olduğunu düşünerek birkaç kez yeniden yükledim ama sorun çözülmedi. Yaklaşık bir saat boyunca bu problemi yaşamam beni gerçekten sinirlendirdi. Ancak sonunda sorunun geçtiğini gördüm, bu yüzden puanım 3/5.