Şikayetler
3.196 şikayet listeleniyor.
Hızlı Casino'da geçen hafta 150 TL'lik bir bahis oynadım. Maç saatine birkaç dakika kala, bahisimin aniden iptal edildiğini gördüm. Resmi sonuçla uyumsuz bir şekilde bahisimin geçersiz sayılması beni gerçekten sinirlendirdi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. İyi ki geri dönüş yaptılar ama sonuç beni tatmin etmedi. Umarım bu tür sorunlar gelecekte yaşanmaz.
Geçen hafta Şans Casino'da 100 TL değerinde bir futbol maçı bahsi yaptım. Maç başlamadan hemen önce bahisimin iptal edildiğini gördüm. Bu durum beni gerçekten rahatsız etti çünkü bahisimi doğru bir şekilde yaptım ve son dakika değişiklikleri görmemiştim. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve durumu açıkladım. Cevap aldım, ancak neden iptal edildiği konusunda net bir bilgi verilmedi. Genel olarak memnun kaldım, ama bu tür belirsizliklerin olmaması gerektiğini düşünüyorum.
Sözleşme imzalanırken anlatılanlarla uygulama örtüşmüyor: istenen belgeleri eksiksiz gönderdim, doğrulama hâlâ beklemede görünüyor. Yazılı başvuruma yasal süre içinde yanıt verilmedi. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Kazansana ile yaşadığım bu süreç beni gerçekten yıprattı.
3 aydır müşterinizim, ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum — konuyla ilgili tüm belgeleri ve yazışmaları saklıyorum. Pulibet ile yaşadığım bu süreç beni gerçekten yıprattı. Online başvuru formu gönderildikten sonra kayda düşmüyor. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Betnano uygulamasındaki son deneyimim beni çok üzüntüye sevk etti. 25 Ekim 2023 tarihinde hesabıma yatırdığım 50.000 TL'nin, kazançlarımın yanı sıra, hesabımdan kesilen hiç beklemediğim bir vergi yüzünden eksik göründüğünü fark ettim. Uygulamaya giriş yaparken de sürekli olarak giriş döngüsünde kaldım ve bu da iletişim kurmamı zorlaştırdı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen, sorunum halen çözülmedi ve benim için büyük bir hayal kırıklığı oldu. Bu durumu acilen gözden geçirmenizi talep ediyorum, çünkü kayıplarımın karşılanmasını beklemek istiyorum.
İletişim bilgilerimi güncellemek için başvurdum, değişiklik sisteme işlenmedi. Yazılı başvuruma yasal süre içinde yanıt verilmedi. Yaşadıklarımı Bovbet ilgilileri mutlaka görmeli. 10.585 TL tutarındaki ödememin iade edilmesini istiyorum.
İletişim bilgilerimi güncellemek için başvurdum, değişiklik sisteme işlenmedi. 18.656 TL tutarındaki ödememin iade edilmesini istiyorum. Pulibet bu konuyu ciddiye almalı.
Son birkaç gündür uygulama üzerinde sorunlar yaşıyorum. Giriş yaparken sürekli olarak bir döngüye giriyorum ve sayfalar yüklenmiyor. VIP üye olmama rağmen, bu konuda öncelik talebim göz ardı ediliyor. Sorunun yaşandığı süre zarfında toplamda 35.000 TL'lik alışveriş yaptım. Daha önce böyle bir sorunla karşılaşmamıştım ve bu durum beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Evetabi ile yaşadığım bu süreç beni gerçekten yıprattı. Lütfen sorunun çözülmesi için hızlıca geri dönüş yapmanızı bekliyorum.
Mexiwin uygulamasını kullandığım yıllardır böyle bir sorunla karşılaşmamıştım. 25.000 TL değerindeki bir işlemi onaylatmak için gerekli belgeleri sundum, ancak belgelerim neden reddedildiğine dair herhangi bir bilgi verilmedi. Üstüne üstlük, tekrar tekrar aynı belgelerimi istemeye devam ediyorlar. Bu süreç tam 6 gündür devam ediyor ve uygulama sürekli çöküyor. Web sitesi üzerinde ise işlem geçmişimde farklı bir bakiye görünmekte. Acil bir çözüm bekliyorum.
Mexiwin'e yeni üye oldum ve KYC belgelerimle ilgili sorun yaşıyorum. 30.000 TL tutarlı bir işlem yaptım ve belgeleri yükledim ama yaklaşık 6 gündür onay bekliyorum. Sürekli aynı belgeleri tekrar talep ediyorlar ama hiçbir açıklama yapmıyorlar. Bunca zaman geçmesine rağmen neden bu duruma düştüğümü anlamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak da zor, hep aynı saati arıyorum. Bu süreçte bir çözüm bulmalarını rica ediyorum.
Evetabi üzerinden 25.000 TL değerinde bir telefon satın almıştım ve işlem referans numaram 1234567890. Ürün teslim alındıktan birkaç gün sonra, hesabımın erişiminin kapatıldığını fark ettim. Daha önce destekle iletişime geçtim ama sorunun ne olduğunu anlayamadım. Uzun uğraşlarım sonuç vermedi ve ne yapmam gerektiği konusunda net bir bilgi alamadım. Bu durum beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Hesabımın yeniden açılmasını ve yaşadığım sorunun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.
Dün gece Exobet'te 50.000 TL değerinde bir spor kuponu yaptım. Çok heyecanlıydım çünkü kazanmaya yakındım ama uygulama birden çöküverdi. Geri girmeye çalıştım ama sürekli oturum açma döngüsünde takıldım. Sonuç olarak, kuponumun kazanıp kazanmadığını bile göremedim. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ama henüz bir dönüş yok. Bu kadar büyük bir meblağla ilgili bir problemin çözülmemesi kabul edilemez. Bu konuyla ilgili hemen bir açıklama ve çözüm bekliyorum.