Natobet hesabıma erişemiyorum

Ödememi eksiksiz yaptığım hâlde hesabıma 6 gündür giriş yapamıyorum, kurtarma adımları sonuç vermiyor. Konuyla ilgili tüm belgeleri ve yazışmaları saklıyorum. 34.500 TL tutarındaki ödememin iade edilmesini istiyorum. Natobet bu konuyu ciddiye almalı.