Betnano doğrulama sürecim tamamlanmıyor

Sözleşme imzalanırken anlatılanlarla uygulama örtüşmüyor: konuyla ilgili tüm belgeleri ve yazışmaları saklıyorum. Betnano ile yaşadığım bu süreç beni gerçekten yıprattı. İstenen belgeleri eksiksiz gönderdim, doğrulama hâlâ beklemede görünüyor. Sonuç alamazsam Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.