Hesap Erişim Sorunu ve Para Çekimi

Bir hafta önce Betnano'dan 300 TL'lik bir para çekme talebinde bulundum. Para hesabıma geçmeden önce, hesabımın erişimi aniden kapandı ve bu durum çözülmeden çağrı merkeziyle iletişim kuramadım. Süreç boyunca hiçbir bilgi verilmedi ve para çekme işleminin durumu sürekli 'beklemede' olarak kaldı. Bu durumun bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.