Şikayetler
3.198 şikayet listeleniyor.
KralBet üzerinden 400 TL'lik bir çekim talep ettim, ancak üç gün sonra hesabıma yalnızca 360 TL yattığını fark ettim. Bu kesintinin neden yapıldığına dair hiçbir açıklama almadım. Destek ekine yazdım ama net bir geri dönüş bulamadım. Bu durum benim için oldukça hayal kırıklığı yarattı. Umarım sorunun kısa sürede çözüme kavuşur ve bu belirsizlik son bulur.
İstekBet üzerinden 50.000 TL tutarında kazancımı çekmek için başvuruda bulundum. Çekim işleminin 48 saat içinde tamamlanacağı belirtilmişti, ancak tam 5 gün geçmesine rağmen hala beklemede görünüyordu. Durumdan oldukça rahatsız oldum. Uygulamanın 2.1.3 versiyonunu kullanıyorum ve her zamanki gibi tarayıcım üzerinde işlem yapıyordum. Bu süre zarfında canlı destekle iletişime geçmeme rağmen hiçbir açıklama verilmedi. Çekim işleminin neden hala onaylanmadığını öğrenmek istiyorum.
Geçmişte birçok kez sorunsuz para çekme işlemleri gerçekleştirdim ama bu sefer işler beklediğim gibi gitmedi. 150.000 TL'lik bir kazancım vardı ve işlemi başlattım. Ancak birkaç saat içinde durumum 'beklemede' olarak değişti ve bir gün sonra hiçbir bildirim olmadan silindi. 1dkBET müşteri hizmetleri konuyu çözecek bir adım atmadı. Sitede yıllardır oynuyorum ve böyle bir durumla karşılaşmamıştım. Şimdi, bu kazancımın hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum. Böyle bir deneyimi kabul edemem.
Aynı hatayı farklı cihazlarda da alıyorum; açtığım kayıt 18 gündür bekliyor. Bu konuda Restbet yetkililerinden net bir yanıt bekliyorum. Hata ekran görüntülerini ve günlük kayıtlarını talebe ekledim. Yaşadığım kesinti ve mağduriyet için ücret iadesi talep ediyorum.
Perabet üzerinden yıllardır sorunsuz bir şekilde işlem yapmaktaydım, fakat son deneyimim beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. 30.000 TL değerindeki spor kuponumun kazancını çekmek için 12 gün bekledim. İlk olarak, birkaç gün içinde çekimimin onaylandığına dair bir bildirim aldım ancak bu süreç beklenildiği gibi gitmedi. Sürekli "Beklemede" olarak görünüyordu ve bu durumu destek ekibiyle paylaştığımda, hiçbir net yanıt alamadım. Yaşadığım bu gecikmenin düzeltilmesini ve çekimimin acilen işleme alınmasını rica ediyorum.
Yatırdığım 50.000 TL'lik miktarın çekim işlemleri yaklaşık bir aydır beklemede. Tekelbet'in sıkça sorulan sorular kısmında, para çekim işlemlerinin 3-5 iş günü içinde gerçekleşeceği belirtiliyor. Ama şu anda işlemim sürekli olarak ‘beklemede’ olarak gözüküyor. Hiçbir açıklama yapılmadan bu durum devam ediyor. Destek hattıyla iletişime geçtiğimde de net bir bilgi alamadım. Bu süreç benim için oldukça moral bozucu oldu. Net bir geri dönüş almayı ve çekim işleminin bir an önce tamamlanmasını istiyorum.
6 Eylül tarihinde 5.000 TL tutarında bir para çekme isteğinde bulundum. 24 saat içinde hesabıma geçeceği söylendi. Ancak tam üç gün geçti ve hala ne para geldi ne de bir bilgilendirme yapıldı. Bankamdan işlemi onayladıklarıma dair bir mesaj aldım ama Matbet'ten herhangi bir geri dönüş yok. Bu durum gerçekten can sıkıcı. Artık bu paranın hesabıma geçmesini talep ediyorum.
Hizmete 17 gündür erişemiyorum; durum sayfasında da bir bildirim yok. 2.488 TL tutarındaki ödemenin iadesini bekliyorum. Fenomenbet tarafına defalarca ilettim ama sonuç alamadım.
Piabet hesabımda 300 TL çekim talep ettim ve bana işlemin 48 saat içinde sonuçlanacağı belirtildi. Bu sürenin dolmasından sonra destek ekibiyle iletişime geçtim ancak her seferinde farklı cevaplar aldım. Bazı çalışanlar işlemin iptal olduğunu, bazılarının ise hâlâ beklemede olduğunu söylediler. Tam 5 gün bekledim ama sonuç alamadım. Bu belirsizlik beni oldukça rahatsız etti.
Geçen ay 250 TL'lik bir çekim talep ettim ve para hâlâ hesabıma geçmedi. İlk belgeyi yükledikten sonra, müşteri hizmetleri aynı belgeyi tekrar tekrar istiyor. Tamı tamına dört kez yükledim ve her defasında yeni bir sorun çıktı. Şu an 15 gündür bekliyorum ama hâlâ olumlu bir dönüş alamadım. Artık sorun yaşamak istemiyorum, çekim işleminin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Tekelbet üzerinden 50.000 TL tutarında bir çekim talep ettim, ancak bu işlem bir türlü gerçekleşmedi. İlk olarak, 7 gün içinde tamamlanacağı söylendi ama sonrasında işlem sürekli beklemede kaldı ve bir süre sonra tamamen iptal edildi. Hesabımın erişimi de hiçbir açıklama olmadan engellendi. Şu an ne yapacağımı bilemiyorum. Bu süreçte destek ekibiyle iletişime geçtim ama yanıt alamadım. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Geçen ay Exobet üzerinden 400 TL çekim talep ettim. Ancak, para hesabımdan çıktıktan sonra ne zaman geri döneceği konusunda hiçbir bilgi alamadım. Başvurumdan bu yana 10 gün geçti ve hâlâ ‘beklemede’ görünüyor. Bu durum benim için maddi olarak sıkıntı yarattı çünkü bu parayla birkaç önemli harcama yapmam gerekiyordu. Hala bir geri dönüş sağlanmadığı için, bu duruma bir an önce açıklık getirilmesini istiyorum.