Hizmet 23 gündür erişilemez durumda

Hizmete 23 gündür erişemiyorum; durum sayfasında da bir bildirim yok. Yaşadığım kesinti ve mağduriyet için ücret iadesi talep ediyorum. Sahabet müşteri hizmetleri konuyu çözecek bir adım atmadı.