Para çekme talebimdeki gecikme sorunu

1dkBET üzerinden 53.000 TL tutarında bir para çekme işlemi gerçekleştirdim. İşlem sonrası, belirtilen 48 saatlik süre geçti ancak para hesabıma ulaşmadı. Uygulama sürümüm 3.2.1 ve sık sık bağlantı kopmaları yaşıyorum, bu da durumu daha da karmaşık hale getiriyor. Daha sonra durumu kontrol etmek için müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve işlemin neden iptal edildiğine dair net bir cevap alamadım. Bu durumun nedenini açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.