Belirsiz Bekleyiş ve Tekrar Eden Belgeler

Geçen hafta 250 TL tutarında bir para çekme talebinde bulundum. 3 iş günü içinde işlemin tamamlanacağı söylenmişti ama hala bir ilerleme yok. Sürekli olarak aynı belgenin yüklenmesini istiyorlar, bu da oldukça rahatsız edici. 4 gün bekledikten sonra işlemim tekrar 'beklemede' olarak güncelleniyor. Müşteri hizmetleriyle iletişim kurduğumda, başka bir belge yüklemem gerektiğini söylediler ki bu durum oldukça sinir bozucu. Durumun bir an önce netleşmesini istiyorum.