Uygulama Hatası ve Para Çekme Sorunu

Bir süre önce 100 TL tutarında para çekimi talep ettim. Ancak, mobil uygulama sürekli çökerek bakiyemi doğru göstermedi. Web sitesinde ise, çekimim onaylandı gibi görünüyordu ama mobilde her seferinde işlemin durumu 'beklemede' olarak kalıyordu. Üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hâlâ bir gelişme yok. Bu karmaşa beni oldukça rahatsız etti. Yaşadığım bu sorunla ilgili bir çözüm bulmanızı istiyorum.