Şikayetler
3.198 şikayet listeleniyor.
İşimi bu hizmet üzerinden yürüttüğüm için kesinti doğrudan zarara yol açtı — her yazışmada aynı otomatik metin geliyor, konuyu okuyan bir insan yok. Aylık 6.739 TL ödüyorum, karşılığını alamıyorum. Destek kaydı numaram 128279; sistemde açık görünüyor. Holiganbet tarafına defalarca ilettim ama sonuç alamadım. Destek kaydımın bir yetkiliye aktarılmasını rica ediyorum.
Betsmove'da 400 TL'lik bir para çekme talebim var. Bunun 5 iş günü içinde işleneceği belirtilmiş olmasına rağmen, 10 günden fazladır işlemim beklemede. Hesabımda her zaman yeterli bakiye olmasına rağmen, yapılan hiçbir güncelleme ya da açıklama yok. Bu kadar uzun süre beklemek beni oldukça rahatsız etti. En kısa sürede sorunumun çözülmesini ve paramın hesabıma aktarılmasını istiyorum.
Geçen hafta 3.000 TL tutarında bir para çekme talebinde bulundum ve bunun 48 saat içinde işleneceği söylenmişti. Ancak, bu sürenin üzerinden 72 saat geçmesine rağmen para hesabıma geçmedi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, bir temsilci işlemin tamamlanmak üzere olduğunu, diğeri ise hâlâ işlemde beklediğim yanıtını verdi. Bu çelişkili bilgiler benim için oldukça kafa karıştırıcı oldu. Sonuçta, bu durumu acilen çözmelerini talep ediyorum.
Geçtiğimiz ay 200 TL'lik bir çekim talep ettim ve bu işlem hala sonuçlanmadı. İlk başta 5 gün içinde yatırılacağı söylendi, fakat o tarihin üzerinden neredeyse 15 gün geçti ve para hala hesabımda yok. Ayrıca, işlem referans numarası 123ABC456 olarak görünüyordu ama şimdi durumu 'beklemede' olarak gösteriyor. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde ise net bir bilgi alamadım. Bu kadar uzun süren bir süreç için gerçekten daha iyi bir hizmet bekliyordum.
Pulibet üzerinden 50.000 TL’lik bir çekim talep ettim, fakat bu işlem 10 gündür beklemede. Destek merkezi ile yaptığım görüşmelerde, işlemin neden geciktiğine dair net bir bilgi alamadım. 12345 referans numaralı destek biletimle çağrıda bulunmama rağmen, yalnızca 'işleme devam ediyoruz' yanıtı aldım. Hesabımın erişiminin neden kapatıldığını öğrenmek istiyorum. Bu belirsizlikle birlikte, nakit parama ulaşamamak beni oldukça huzursuz ediyor. Bir an önce bu duruma açıklık getirilmesini ve hesabıma yeniden erişim sağlamamı talep ediyorum.
Fenomenbet uygulaması üzerinden 300 TL çekim talep ettim. Ancak üzerinden 10 gün geçti ve para hâlâ hesabıma geçmedi. Uygulama sürekli çöküyor ve web sitesinde bakiyem farklı görünüyor. Kullanıcı hizmetlerine ulaşmakta zorlandım ve cevap alamadım. Bu durumda, artık işlemimin derhal yerine getirilmesini istiyorum.
Mobil uygulama üzerinden defalarca yazdım, otomatik yanıt dışında dönüş alamadım. Hesabımdaki dosyalar açılmıyor, yedekten geri yükleme talebim yanıtsız kaldı. Yaşadığım kesinti ve mağduriyet için ücret iadesi talep ediyorum. Yaşadıklarımı MAKSİBET ilgilileri mutlaka görmeli.
Sahabet üzerinde 50.000 TL'lik bir çekim talep ettim ama süreç oldukça uzadı. Yaklaşık bir haftadır bekliyorum. Önceki gün canlı destek hattında 1 saatten fazla bekledim. Hala net bir cevap alamadım. İşlemin neden bu kadar geciktiğini merak ediyorum. Referans numaram 123456789. Hani oyuncular olarak biraz daha hızlı geri dönüş bekliyoruz. Belirsizlik beni huzursuz ediyor. Konunun bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
17 aydır hizmetinizi kullanıyorum, son 19 gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. Aboneliği iptal etmeme rağmen 4.385 TL tutarında yenileme ücreti çekildi. 19 gündür hizmeti kullanamıyorum ama ücret işlemeye devam ediyor. Sorunun ivedilikle giderilmesini istiyorum. Bu konuda Holiganbet yetkililerinden net bir yanıt bekliyorum.
İstenen belgeleri eksiksiz gönderdim, doğrulama hâlâ beklemede görünüyor. Konuyla ilgili tüm belgeleri ve yazışmaları saklıyorum. Betnano müşteri hizmetleri konuyu çözecek bir adım atmadı. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
3 Temmuz tarihinde açtığım 217046 numaralı destek kaydı hâlâ yanıtsız. Hizmete 24 gündür erişemiyorum; durum sayfasında da bir bildirim yok. Sultanbet ile yaşadığım bu süreç beni gerçekten yıprattı. Konuyla ilgili yazılı bir açıklama ve çözüm tarihi istiyorum.
12 aydır hizmetinizi kullanıyorum, son 6 gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. Aynı hatayı farklı cihazlarda da alıyorum; açtığım kayıt 6 gündür bekliyor. Sorunun ivedilikle giderilmesini istiyorum. Yaşadıklarımı MAKSİBET ilgilileri mutlaka görmeli.