Şikayetler

Tüm şikayetler

3.198 şikayet listeleniyor.

02.09.2026

Hesap Kapatma Sürecindeki Problemler

GOLEGOL'un Sıkça Sorulan Sorular kısmında hesap kapatma işlemlerinin sorunsuz bir şekilde yapılacağı belirtilmişti. Ancak, 25.000 TL bakiyem olduğu halde, hesabım kapatıldı ve ne yazık ki benimle iletişime geçilmedi. Yaklaşık 10 gün boyunca destek hattına yazdım, ancak hiçbir yanıt alamadım. Farklı temsilcilerle konuştuğumda, bazen birbirleriyle çelişen bilgiler verdiler. Bu durum, müşteri deneyiminde ciddi bir eksiklik oluşturmaktadır. Hesabımın durumu ile ilgili bilgi almak ve bakiyemin iadesi konusunda net bir çözüm talep ediyorum.

BETROPOL/Bilişim / Teknoloji

İptal ettiğim abonelikten ücret çekildi

Mobil uygulama üzerinden defalarca yazdım, otomatik yanıt dışında dönüş alamadım. Aboneliği iptal etmeme rağmen 31.294 TL tutarında yenileme ücreti çekildi. Yaşadığım kesinti ve mağduriyet için ücret iadesi talep ediyorum. Bu konuda BETROPOL yetkililerinden net bir yanıt bekliyorum.

BETROPOL/Bilişim / Teknoloji

Aboneliğimi iptal edemiyorum

İşimi bu hizmet üzerinden yürüttüğüm için kesinti doğrudan zarara yol açtı — iptal ettiğim aboneliğin ücreti kesilmeye devam ediyor. Destek kaydı numaram 344743; sistemde açık görünüyor. BETROPOL bu konuyu ciddiye almalı. Destek kaydımın bir yetkiliye aktarılmasını rica ediyorum.

Padişahbet/Elektronik

Sorunum kabul edildi ama çözülmedi

4 aydır müşterinizim, ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum — yetkili sorunu kabul etti ancak somut bir çözüm ya da tarih verilmedi. 20.599 TL tutarındaki ödememin iade edilmesini istiyorum. Bu konuda Padişahbet yetkililerinden net bir yanıt bekliyorum.

Jojobet/Bilişim / Teknoloji

Aboneliğimi iptal edemiyorum

3 aydır hizmetinizi kullanıyorum, son 8 gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. Destek kaydı numaram 626618; sistemde açık görünüyor. İptal ettiğim aboneliğin ücreti kesilmeye devam ediyor. Destek kaydımın bir yetkiliye aktarılmasını rica ediyorum. Jojobet bu konuyu ciddiye almalı.

Padişahbet/Elektronik

Bilgilerimi güncelleyemiyorum

Canlı destek üzerinden defalarca yazdım, hâlâ bir sonuç yok. Padişahbet bu konuyu ciddiye almalı. İletişim bilgilerimi güncellemek için başvurdum, değişiklik sisteme işlenmedi. Konuyla ilgili tüm belgeleri ve yazışmaları saklıyorum. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Padişahbet/Elektronik

Sistem hata veriyor, işlem yapamıyorum

Ödememi eksiksiz yaptığım hâlde konuyla ilgili tüm belgeleri ve yazışmaları saklıyorum. İşlem adımında sistem sürekli hata veriyor; farklı cihazda da aynı sonuç. Padişahbet bu konuyu ciddiye almalı. Sonuç alamazsam Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.

BETROPOL/Bilişim / Teknoloji

Yenileme ücreti habersiz tahsil edildi

Çağrı merkezi üzerinden defalarca yazdım, otomatik yanıt dışında dönüş alamadım. Otomatik yenileme hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadan tahsilat yapıldı. 24 gündür hizmeti kullanamıyorum ama ücret işlemeye devam ediyor. Destek kaydımın bir yetkiliye aktarılmasını rica ediyorum. BETROPOL müşteri hizmetleri konuyu çözecek bir adım atmadı.

GOLEGOL/Bilişim / Teknoloji

İki Aşamalı Doğrulama Sorunları Yaşıyorum

GOLEGOL'da 30.000 TL değerinde bir ürün satın aldım. Sayfanın SSS kısmında, iki aşamalı doğrulamanın güvenliği artıracağını yazıyordu. Ancak, doğrulama esnasında SMS kodumu alamadım ve bu yüzden hesabıma giriş yapamadım. Yardım hattını aradım, ama bir sonuç alamadım. Yaklaşık üç gündür bekliyorum ve halen sistemime ulaşabilmiş değilim. Kullanıcı deneyimimin bu kadar kötü olacağına inanmıyordum. Artık bir çözüm bekliyorum, lütfen bu durumu acilen düzeltin.

GOLEGOL/Bilişim / Teknoloji

GOLEGOL kimlik doğrulama sürecinin belirsizliği

GOLEGOL'da kimlik doğrulama belgelerim iki hafta önce reddedildi ama nedeni hakkında bir bilgi almadım. 25.000 TL tutarında para yatırdım ve bununla ilgili gerekli belgeleri de birkaç kez göndermeme rağmen, her seferinde aynı belgeleri tekrar istiyorlar. Gönderdiğim ekran görüntülerini ve makbuzları dikkate almadıkları açıkça ortada. Oysa ki tüm belgeler eksiksizdi. Şu an durumumda bir belirsizlik var ve bunun ne zaman çözüleceğine dair hiçbir açıklama yok. Sorunumun bir an önce netliğe kavuşmasını istiyorum.

Padişahbet/Elektronik

Talebime 3 gündür yanıt verilmedi

1 Mayıs tarihinde ilettiğim 374926 numaralı talebimle ilgili yazıyorum. Talebimi 3 gün önce ilettim; bugüne kadar bir dönüş yapılmadı. Padişahbet tarafına defalarca ilettim ama sonuç alamadım. Talep numaram 374926, kayıtlarınızda görünüyor olmalı. 3 gündür bekliyorum, ara bilgilendirme bile yapılmadı. Sonuç alamazsam Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.

Hadibet yatırımım görünmüyor, sorun var

Geçtiğimiz gün 35.000 TL yatırdım, ama cüzdanımda bu miktar gözükmüyor. Hadibet ile yaşadığım bu süreç beni gerçekten yıprattı. Uygulamanın en son versiyonunu kullanıyorum ve hep aynı internet bağlantısını kullanıyorum. Yatırım tamamlandı mesajı geldi, fakat bakiyem artmadı. Bu durum beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Sorunun neden kaynaklandığını açıklamanızı ve bu paranın derhal hesabıma transfer edilmesini talep ediyorum. 485732348 numaralı işlem referansım var.

2/5

10 0

02.09.2026