Şikayetler
3.198 şikayet listeleniyor.
Ödememi eksiksiz yaptığım hâlde yetkili sorunu kabul etti ancak somut bir çözüm ya da tarih verilmedi. Yaşadıklarımı Hadibet ilgilileri mutlaka görmeli. 19.015 TL tutarındaki ödememin iade edilmesini istiyorum.
İstenen belgeleri eksiksiz gönderdim, doğrulama hâlâ beklemede görünüyor. Talep numaram 687287, kayıtlarınızda görünüyor olmalı. Talebimin ivedilikle sonuçlandırılmasını rica ediyorum. Hadibet bu konuyu ciddiye almalı.
Ödemem kartımdan çekildiği hâlde sipariş 24 gündür "hazırlanıyor" durumunda, kargo takip numarası hâlâ oluşmadı. Beygirbet bu konuyu ciddiye almalı. Ekran görüntülerini ve fatura kopyasını destek talebine ekledim, yine de inceleme başlatılmadı. Talebimin manuel olarak incelenip sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Hata ekran görüntülerini ve günlük kayıtlarını talebe ekledim. Jojobet tarafına defalarca ilettim ama sonuç alamadım. İki adımlı doğrulama kodu ulaşmıyor, kurtarma adımları da işe yaramıyor. Sorunun ivedilikle giderilmesini istiyorum.
3 Mart tarihinde açtığım 635920 numaralı destek kaydı hâlâ yanıtsız. İptal ettiğim aboneliğin ücreti kesilmeye devam ediyor. Sahabet bu konuyu ciddiye almalı. Destek kaydımın bir yetkiliye aktarılmasını rica ediyorum.
Mobil uygulama üzerinden defalarca yazdım, otomatik yanıt dışında dönüş alamadım. Her yazışmada aynı otomatik metin geliyor, konuyu okuyan bir insan yok. BETROPOL tarafına defalarca ilettim ama sonuç alamadım. Destek kaydımın bir yetkiliye aktarılmasını rica ediyorum.
4 aydır müşterinizim, ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum — iade onaylandı denildi ancak 6.823 TL hesabıma 18 gündür geçmedi. 18 gündür bekliyorum, ara bilgilendirme bile yapılmadı. Yazılı başvuruma yasal süre içinde yanıt verilmedi. Sonuç alamazsam Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Yaşadıklarımı Padişahbet ilgilileri mutlaka görmeli.
İlk defa bir KYC sürecine başvurdum ve belgelerim birkaç gün içinde reddedildi. GOLEGOL tarafına defalarca ilettim ama sonuç alamadım. Nedenini anlamadım. Arkadaşım da geçen ay benzer bir sorun yaşadı; şikayet ettiğinde belgeleri tekrar istendi. İlk başvurumda 25.000 TL yatırmıştım, o paranın akıbeti de belirsiz durumda. Şu an yaklaşık bir haftadır, aynı belgeleri sürekli tekrar gönderiyorum ama hâlâ onay alamadım. Bu sorunun neden çözülmediğini veya neden sürekli aynı belgelerin istendiğini açık bir şekilde öğrenmek istiyorum.
Favoribahis üzerinden 60.000 TL'lik bir bahis oynuyordum ve bonusun hesabıma geçmesini bekliyordum. Ancak, bonusun neden gönderilmediğini sorduğumda, destek ekibinden iki farklı cevap aldım. İlk destek çalışanı, bonusun kampanya şartlarına uygun olmadığını söyledi fakat daha sonra başka bir temsilci tam tersini iddia etti ve bonusun onaylandığını belirtti. Bu çelişki, beni hem zaman hem de moral açısından zor durumda bıraktı. Yaşadığım bu karışıklığın bir an önce çözülmesi gerekiyor.
Sakarya'deki şubenizle de görüştüm, sonuç alamadım. İade onaylandı denildi ancak 44.103 TL hesabıma 16 gündür geçmedi. Bu konuda Hadibet yetkililerinden net bir yanıt bekliyorum. E-posta beni sürekli başka birime yönlendiriyor. Söz konusu tutar 44.103 TL ve bu benim için önemli. Konunun bir yetkili tarafından incelenip yazılı yanıt verilmesini bekliyorum.
Bahsine uygulamasıyla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. 30.000 TL'lik bir işlem talep ettim, ancak uygulama sürekli olarak çökmekte ve giriş yapamıyorum. Ne zaman giriş yapsam, sayfalar açılmıyor veya sistem beni geri döndürüyor. Bu sorun yaklaşık bir haftadır devam ediyor ve VIP kullanıcı olmama rağmen destek ekibimden öncelik talep etmeme rağmen, hiçbir cevap alamadım. Uygulama versiyonum en güncel olmasına rağmen, sorunlar devam etmektedir. İşlemlerimin bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Sipariş detayına girdiğimde boş sayfa geliyor, sadece masaüstünden açabiliyorum. Beygirbet ile yaşadığım bu süreç beni gerçekten yıprattı. Talebimin manuel olarak incelenip sonuçlandırılmasını rica ediyorum.