Şikayetler
3.198 şikayet listeleniyor.
İstenen belgeleri eksiksiz gönderdim, doğrulama hâlâ beklemede görünüyor. Her görüşmede farklı bir gerekçe duyuyorum. Betnano tarafına defalarca ilettim ama sonuç alamadım. 4.258 TL tutarındaki ödememin iade edilmesini istiyorum.
Birkaç gün önce 75.000 TL ile Neredebahis uygulamasında oyun oynuyordum ve hesabıma aniden erişimimin kapatıldığını fark ettim. Bu durum beni oldukça rahatsız etti çünkü herhangi bir bildirim ya da açıklama almadım. Oyun geçmişimi ve bu süreçte kazandığım bonusların ne olacağını göremiyorum. Hesabımın neden bloke edildiği hakkında net bir bilgi verilmedi. Sorunun bir an önce çözüme kavuşmasını ve hesabıma yeniden erişim sağlamamı talep ediyorum.
Geçen hafta Betnano'dan 50.000 TL'lik bir para çekme işlemi gerçekleştirdim. İşlem onaylı gözükmesine rağmen, hesabıma herhangi bir para geçmedi. İlk olarak 3 gün bekledim ama sonrasında yine de görünmedi. Hesabıma giriş yaptığımda her şeyin normal olduğunu, ancak paramın hâlâ gelmediğini fark ettim. Müşteri hizmetlerine ulaştım fakat net bir bilgi alamadım. Bu durumda paramın bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
29 aydır hizmetinizi kullanıyorum, son 23 gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. Destek kaydı numaram 982600; sistemde açık görünüyor. Fenomenbet müşteri hizmetleri konuyu çözecek bir adım atmadı. İptal ettiğim aboneliğin ücreti kesilmeye devam ediyor. Konuyla ilgili yazılı bir açıklama ve çözüm tarihi istiyorum.
Son zamanlarda Mexiwin hesabıma erişim sağlayamıyorum. 25.000 TL değerinde bir işlem yaptım, ancak çözüm bulmak için günlerdir bekliyorum. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ama bir sonuç alamadım. İstediğim şey sadece hesabıma tekrar erişim sağlamak, böyle bir durumla karşılaşmanın nedenini anlayamıyorum. Bu belirsizlik beni gerçekten zor bir duruma soktu ve markanıza olan güvenimi kaybettim. Öncelikle yaşadığım sorunun acil olarak çözülmesini talep ediyorum.
KYC belgelerimde yaşadığım sorunlar beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. 30.000 TL'lik bir ürün alımında, belgelerim on gün boyunca incelendi, ancak hiçbir açıklama yapılmadan reddedildi. Farklı destek temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde ise birbiriyle çelişen yanıtlara maruz kaldım. Yaşadıklarımı Meritwin ilgilileri mutlaka görmeli. Bir temsilci belgelerimin yeterli olduğunu, diğeriyse yeni belgeler talep etti. Bu belirsizlik, hem zamanımı aldı hem de bu markaya olan güvenimi sarstı. Sürece dair net bir yanıt almak ve belgelerimin neden reddedildiğini öğrenmek istiyorum.
Konya'deki şubenizle de görüştüm, sonuç alamadım. Tekelbet müşteri hizmetleri konuyu çözecek bir adım atmadı. Talebimi 6 gün önce ilettim; bugüne kadar bir dönüş yapılmadı. Talep numaram 311674, kayıtlarınızda görünüyor olmalı. Konunun bir yetkili tarafından incelenip yazılı yanıt verilmesini bekliyorum.
Üç gün önce Padişahbet'e 75.000 TL yatırdım ama henüz hesabıma geçmedi. Canlı destekle iletişim kurmayı denedim ama sürekli bekletildim. Yatırdığım tutarın ne zaman hesabıma geçeceği hakkında herhangi bir bilgi alamadım. Bu kadar süre boyunca bir yanıt beklememek oldukça can sıkıcı. Acil olarak yatırdığım tutarın durumu hakkında bilgi verilmesini talep ediyorum.
Neredebahis uygulamasında 85.000 TL ile bir oyun oynarken, hesap bakiyemden 5.000 TL'nin neden kesildiğini anlayamadım. Bonus kullanımım sırasında bu kesintinin gerçekleşmesi beni oldukça rahatsız etti. Ayrıca, bonusun koşullarının tam olarak ne olduğunu göremedim. Bu durumla ilgili bir açıklama almak istiyorum çünkü her şey açıkça belirtilmiş olmalı.
Sistem güncellemesinden sonra her şey bozuldu: aynı hatayı farklı cihazlarda da alıyorum; açtığım kayıt 16 gündür bekliyor. Destek kaydımın bir yetkiliye aktarılmasını rica ediyorum. Yaşadıklarımı EuroBet ilgilileri mutlaka görmeli.
Yasalbahis üzerinde 50.000 TL'lik bir bonus talep ettim ama ne yazık ki bu işlemi tamamlamak için defalarca belge yüklemek zorunda kaldım. İlk belgeyi yüklediğimde destek ekibi, gerektiğini belirtti fakat ardından farklı bir belge daha istendi. Yaklaşık 10 gün boyunca sürekli aynı belgeleri tekrar tekrar göndermekten bıktım. İşlemler böyle sürüncemede kalmamalı. En azından, bana aynı belgeyi istemeden önce sürecin net bir şekilde açıklanması gerektiğini düşünüyorum.
Aboneliğimi düzenli ödememe rağmen otomatik yenileme hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadan tahsilat yapıldı. Destek kaydı numaram 343595; sistemde açık görünüyor. Sorunun ivedilikle giderilmesini istiyorum. Bu konuda KralBet yetkililerinden net bir yanıt bekliyorum.