Şikayetler
3.198 şikayet listeleniyor.
Padişahbet üzerinden 40.000 TL yatırdım ama işlem sonrası hesabımdan beklenmedik bir 2.000 TL kesinti yapıldığını gördüm. Bu durumu anlamak adına canlı destekle iletişim kurmaya çalıştım, ancak bağlanamadım. Yaklaşık üç gündür bu sorunu çözmeye çalışıyorum ve hala bir geri dönüş alamadım. Kesilen bu ücretin nedenini açıklamanızı talep ediyorum.
Fenomenbet platformunda 50.000 TL tutarında bir yatırım gerçekleştirmiştim. Ancak, bu işlemi yaptıktan sonra hesabımdan açıklanmayan bir yüzde beş kesinti yapıldığını gördüm. Hem canlı destekle hem de e-posta yoluyla durumu bildirdim ama tatmin edici bir yanıt alamadım. Durumu netleştirmek için telefonla da ulaşmaya çalıştım. Bu tür kesintilerin neden yapıldığını öğrenmek istiyorum. Hesabımdaki tutarın doğru bir şekilde düzenlenmesini talep ediyorum. Düşüncelerimi dikkate almanızı rica ederim.
Ruabet üzerinden 40.000 TL'lik bir spor kuponu yatırdım ve işlemin hemen ardından hesabıma geçeceğini düşündüm. Ancak, para ne yazık ki yanlış bir hesaba yatırıldı ve hala durum çözülmedi. 2 gün boyunca müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ama sorunuma net bir yanıt alamadım. Şu anda ne zaman düzeltileceğini bilmediğim için oldukça kaygılıyım. Hızlı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
18 Eylül'de 50.000 TL'lik bir depozito yatırdım. Ancak, bu miktar hesabıma geçmiş değil. Açık destek talebi numaram 124578. Ayrıca, iki faktörlü doğrulama işleminde sürekli olarak sıkıntı yaşıyorum, SMS kodu gelmediği için hesabıma giriş yapamıyorum. Yardım talep ettim ama hala çözüm bulamadım. Bu durum beni oldukça rahatsız etti ve yatırdığım paranın akıbeti hakkında bilgi almak istiyorum. Fenomenbet ile yaşadığım bu süreç beni gerçekten yıprattı. Bir an önce işlemin gerçekleştirilmesini bekliyorum.
Ödememi eksiksiz yaptığım hâlde her görüşmede farklı bir gerekçe duyuyorum. Online başvuru formu gönderildikten sonra kayda düşmüyor. Playbet tarafına defalarca ilettim ama sonuç alamadım. Sonuç alamazsam Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Son iki gündür, 50.000 TL değerinde bir spor kuponunun yanlışlıkla başka bir hesaba aktarıldığını öğrenmiş bulunmaktayım. Bu durum, hem güvenimi sarstı hem de üzerimde gereksiz bir stres yarattı. Fenomenbet ile yaşadığım bu süreç beni gerçekten yıprattı. Depozitom gerçekleşmesine rağmen, kupon hala pendig olarak görünmekte. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, herhangi bir çözüm sunulmadı ve sadece beklemem gerektiği belirtildi. Bu meselenin acilen incelenmesini ve düzeltilmesini talep etmekteyim. Aksi takdirde, iletişime geçme gereği hissedeceğim.
Sözleşme imzalanırken anlatılanlarla uygulama örtüşmüyor: sözleşmedeki tutardan 24.569 TL fazla tahsilat yapıldı. Bahsine tarafına defalarca ilettim ama sonuç alamadım. Sonuç alamazsam Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. 8 gündür bekliyorum, ara bilgilendirme bile yapılmadı.
Ödememi eksiksiz yaptığım hâlde istenen belgeleri eksiksiz gönderdim, doğrulama hâlâ beklemede görünüyor. Yaşadıklarımı Betsmove ilgilileri mutlaka görmeli. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Favoribahis'te 75.000 TL ile oyun oynarken, tam kazanacağım sırada uygulama birden dondu. Yaklaşık 10 dakikalık bir süre boyunca hiçbir işlem yapamadım ve kaybettiğim kazançlarım hakkında hiçbir bilgi verilmedi. Destek ekibine yazdım ancak beklediğim gibi bir geri dönüş almadım. Bu tür teknik aksaklıkların yaşanmaması için daha dikkatli olmanızı rica ediyorum.
Golegol üzerinden 25.000 TL tutarında bir para çekim işlemi gerçekleştirdim. Ancak, işlemim günlerdir onaylanmamış durumda. Müşteri hizmetleriyle birkaç kez iletişime geçmeme rağmen, neden geciktiğine dair net bir bilgi alamadım. İşlemin referans numarası 123456789. İlk defa böyle bir süreçte bulunduğum için ne yapmam gerektiğini bilemiyorum. Acil olarak bu belirsizliğin giderilmesini ve para çekiminin onaylanmasını talep ediyorum.
Piabet'te geçen hafta 250.000 TL'lik bir oyun oynuyordum ve oldukça yüksek bir kazanç elde etmiştim. Ancak oyunu oynarken bağlantım kesildi ve yeniden bağlandığımda kazancımın sıfırlandığını gördüm. O gün boyunca 3 saat kadar oynayıp bu kadar para kazanmıştım, fakat tüm emeklerim bir anda yok oldu. Bu durumun neden kaynaklandığını ve kaybolan kazancımın nasıl telafi edileceğini öğrenmek istiyorum.
Sistem güncellemesinden sonra her şey bozuldu: hesabım hiçbir bildirim yapılmadan askıya alındı; itiraz formuna da yanıt gelmedi. 7 gündür hizmeti kullanamıyorum ama ücret işlemeye devam ediyor. Yaşadıklarımı KralBet ilgilileri mutlaka görmeli. Sorunun ivedilikle giderilmesini istiyorum.