Destek talebime 12 gündür yanıt yok

Çağrı merkezi üzerinden defalarca yazdım, otomatik yanıt dışında dönüş alamadım. Açtığım destek kaydı 12 gündür "beklemede" durumunda. Yedeklerim erişilemez durumda ve bu benim için kritik. Sorunun ivedilikle giderilmesini istiyorum. Zenbet bu konuyu ciddiye almalı.