Mobil uygulama sürekli çöküyor, bakiye hatalı görünüyor

Son birkaç gündür SheratonKing'in mobil uygulaması beni gerçekten rahatsız ediyor. Uygulamayı açtığımda sürekli çöküyor ve bu, hesabıma giriş yapmamı imkansız hale getiriyor. Örneğin, web sitesinde bakiye olarak 30.000 TL görünürken, uygulama açıldığında bu tutar 15.000 TL olarak görünüyor. Sıkça sorduğum sorular bölümünde ise bu tür hataların yaşanmayacağı söyleniyor. 3 gündür bu sorunla uğraşıyorum ve hiçbir çözüm bulamadım. Acilen bu duruma bir çözüm istiyorum.