Şikayetler
3.199 şikayet listeleniyor.
Sistem güncellemesinden sonra her şey bozuldu: iki adımlı doğrulama kodu ulaşmıyor, kurtarma adımları da işe yaramıyor. 8 gündür hizmeti kullanamıyorum ama ücret işlemeye devam ediyor. Tokyobet bu konuyu ciddiye almalı. Sorunun ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Aynı hatayı farklı cihazlarda da alıyorum; açtığım kayıt 18 gündür bekliyor. Destek kaydımın bir yetkiliye aktarılmasını rica ediyorum. Yaşadıklarımı Zegnabet ilgilileri mutlaka görmeli.
İşimi bu hizmet üzerinden yürüttüğüm için kesinti doğrudan zarara yol açtı — hata ekran görüntülerini ve günlük kayıtlarını talebe ekledim. Bu konuda tümbet yetkililerinden net bir yanıt bekliyorum. Açtığım destek kaydı 10 gündür "beklemede" durumunda. Konuyla ilgili yazılı bir açıklama ve çözüm tarihi istiyorum.
Reiscasino'da oynadığım bir oyun sırasında 55.000 TL kazandım, ancak aniden bağlantım kesildi. Cihazımda herhangi bir sorun yoktu, bu yüzden oyunun neden donduğunu anlamadım. Bunun üzerine çekim talebinde bulundum ama tam 10 gündür bekliyorum. Talebim hala 'beklemede' görünüyor ve ne zaman tamamlanacağı hakkında hiçbir bilgi alamıyorum. Para iade edilmezse, bu durumun çözülmesini talep ediyorum.
Yakutcasino mobil uygulamasında 50.000 TL tutarındaki kazancımı çekmeye çalıştım, ancak işlem sürekli olarak beklemede kaldı. Web sitesinde bakiyem doğru görünürken, uygulama bu tutarı göstermedi ve birkaç kez çökme yaşadım. Yaklaşık 10 gündür bu sorunu çözmeye çalışıyorum ama hala bir gelişme yok. Destek ekibine ilettiğim talep numarasını bile bulmakta zorlanıyorum. Para transferimin en kısa sürede gerçekleştirilmesini istiyorum.
Casinosezar'dan 45.000 TL tutarında bir spor bahsi oynadım ve kazancımın hemen hesabıma geçeceği bilgisi verilmişti. Ancak, etkinliğin sonucuna göre kazandığım tutarın üzerinden tam 8 gün geçti ve hala para çekimim onaylanmadı. Her gün kontrol ettiğim çekim işlemi sürekli olarak beklemede. Artık ne zaman çözüm bulacağıma dair bir geri dönüş bekliyorum. Bu süreçle ilgili acil bilgi verilmesini istiyorum.
Haydicasino'dan 45.000 TL tutarında bir çekim talebinde bulundum, ancak üzerinden tam 15 gün geçmesine rağmen işlemin durumu hâlâ beklemede. Banka havalesi olarak belirttiğim bu işlem için hiçbir bilgi verilmedi. Ayrıca, destek ekibiyle yaptığım görüşmelerde sürekli olarak ‘işlem onayda’ yanıtını alıyorum. Bu belirsizlik gerçekten canımı sıkıyor. Çekim işleminin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Aboneliğimi düzenli ödememe rağmen hizmete 12 gündür erişemiyorum; durum sayfasında da bir bildirim yok. Hata ekran görüntülerini ve günlük kayıtlarını talebe ekledim. Sorunun ivedilikle giderilmesini istiyorum. Zumabet tarafına defalarca ilettim ama sonuç alamadım.
Casinolevant'tan 75.000 TL çekim talebinde bulundum, ancak bu miktar bir türlü hesabıma ulaşmadı. İlk olarak 5 gün içinde gelecek denildi, fakat süre dolduğunda çekim sürecim hala 'beklemede' görünüyordu. Daha sonra, bana hiçbir bildirim yapılmadan bu talep iptal edildi. Banka hesabımdan para çıkışını görebiliyorum ama bu paranın nerede olduğunu anlayamıyorum. Bu durumun acilen düzeltilmesini istiyorum.
Livcasino'da geçen ay 50.000 TL değerinde bir kazanç elde ettim ve çekim talebinde bulundum. Ancak uygulama sürekli olarak çöküyor ve bu yüzden çekim durumunu kontrol edemiyorum. Web sitesinde bakiye farklı göründüğü için bu durumu daha da karmaşık hale getiriyor. Şu an tam 10 gündür bekliyorum ve hâlâ çekimim onaylanmadı. İlgili birimle iletişime geçtiğimde de tatmin edici bir cevap alamadım. Sadece sorunuma acil bir çözüm bekliyorum.
Geçtiğimiz ay, 75.000 TL tutarında bir spor bahisinde ciddi bir kazanç sağladım ve hemen çekim işlemi başlattım. Ancak, bu işlem 6 gün boyunca beklemede kaldıktan sonra, aniden iptal edildi. Maç sonucu resmi olarak kazanmamı sağlasa da, sistemin bu durumu göz ardı etmesi beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Çekimimin hemen işleme alınmasını bekliyorum, yoksa başka yollara başvurmak zorunda kalacağım.
23 Nisan tarihinde açtığım 433826 numaralı destek kaydı hâlâ yanıtsız. İptal ettiğim aboneliğin ücreti kesilmeye devam ediyor. Konuyla ilgili yazılı bir açıklama ve çözüm tarihi istiyorum. Vitrinbet tarafına defalarca ilettim ama sonuç alamadım. Hata ekran görüntülerini ve günlük kayıtlarını talebe ekledim.