Çekim talebimde karşılaştığım beklenmedik kesinti

Casinolevant üzerinden 80.000 TL tutarında bir çekim talebi oluşturmuştum. Ancak, bu talep üzerinden bir hafta geçtiği halde hala hesabıma yansımadı. Ayrıca, işlem sırasında hesabımdan 1.500 TL'lik bir kesinti yapıldığını fark ettim. Bu kesintinin nedenini anlamıyorum ve bu konuda hiçbir bilgilendirme almadım. Sadece işlemim 'pending' statüsünde kalmaya devam ediyor. Bu durumu çözebilmeleri için bir güncelleme almamı istiyorum.