Müşteri şikayetleri, marka yanıtları ve çözümler
Çözüm oranı
Son 6 şikayet
Şikayet sonucu puanı
Casinoper üzerinden 500 TL'lik bir para çekim talebi verdim. Başlangıçta 48 saat içinde hesabıma geçeceği söylenmişti. Ancak, 72 saat geçti ve hala onayda görünüyor. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve durumu ilettim ama henüz bir geri dönüş almadım. Bu durum beni biraz rahatsız etti çünkü hesap bakiyemle ilgili planlarım vardı. Umarım en kısa sürede çözülür.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Casinoper'de 50 TL bonus almıştım ancak bu bonus hesabıma hiç geçmedi. İlk başta giriş yaptığımda bonusun aktif olduğu görünüyordu, fakat bir süre sonra kayboldu. Bu durumda, 3 gün boyunca müşteri hizmetleriyle iletişimde bulundum ama henüz tatmin edici bir yanıt alabilmiş değilim. Gerçi, genel hizmetler konusunda memnunum ama bu bonus durumu biraz canımı sıktı.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Casinoper'e 150 TL yatırdım ama para hesabıma geçmedi. Yatırım işlemi yaptığım tarih üzerinden 3 gün geçti ve hâlâ beklemede. Müşteri hizmetleri ile görüştüm, onlarda bir sorun olmadığını ve bankamla iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Oysaki bankamda da herhangi bir problem yok. Şu ana kadar durumla ilgili yardımcı olmaya çalıştım ama biraz can sıkıcı oldu. Umarım en kısa sürede bu sorunu çözebilirim.
Henüz firma yanıtı yok.
Çekim talebim gecikti (Casinoper).
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Çekim talebim gecikti (Casinoper).
Henüz firma yanıtı yok.
Çekim talebim gecikti (Casinoper).
Henüz firma yanıtı yok.