Bovbet

Bovbet Şikayetleri

Müşteri şikayetleri, marka yanıtları ve çözümler

Elektronik https://bovbet.com Doğrulanmış firma Premium
4.4 · 46 şikayet sonucundan

Çözüm oranı

%9648 şikayette
Çözüldü
46
Açık
1
Ortalama ilk yanıt6 s

Son 10 şikayet (47 toplam)

Şikayet sonucu puanı

4/5
A
Aydın123
29 gün önce
Yanıtlandı

Hesabımdan Aniden Kesilen Ücret Hakkında

Bovbet'te oyun oynarken 500 TL'lik bir miktar yatırdım. Ancak, hesabımdan 50 TL'lik bir kesinti yapıldığını fark ettim. Bu ücretin neden alındığına dair hiçbir açıklama gelmedi ve günlerdir durumu sorguluyorum. Destek hattına ulaşmaya çalıştım ama hala bir dönüş almadım. Böyle belirsiz bir kesinti kabul edilemez. İlgili ücretin geri alınmasını ve durumu netleştirmelerini talep ediyorum.

Firma yanıtı· 29 gün önce

Yaşadığınız kesinti ile ilgili sorun için özür dileriz. 500 TL yatırdığınız hesabınızdan 50 TL'lik bir kesinti yapıldığına dair bilgilerimizi kontrol edeceğiz. Bu durumu netleştirmek için, öncelikle destek ekibimizle iletişime geçerek işlemin detaylarını inceleyeceğiz. En kısa sürede, durumu açıklığa kavuşturmak için sizinle bu platform üzerinden geri dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz.

Şikayet sonucu puanı

4/5
K
KumarSever123
29 gün önce
Yanıtlandı

Fazla tahsilat yapıldı, iade edilmedi

Ödememi eksiksiz yaptığım hâlde sözleşmedeki tutardan 28.387 TL fazla tahsilat yapıldı. Bovbet müşteri hizmetleri konuyu çözecek bir adım atmadı. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Firma yanıtı· 29 gün önce

Yaşadığınız ödeme sorunu için özür dileriz. Sözleşmedeki tutardan 28.387 TL fazla tahsilat yapıldığını anlıyoruz ve bu durumun rahatsız edici olduğunu kabul ediyoruz. Bu konuyu çözmek için, ilgili departmanımızla iletişime geçerek ödemenizin detaylarını kontrol edeceğiz. Size en kısa zamanda, 3 iş günü içinde e-posta yoluyla geri dönüş yapacağız. Mağduriyetinizin giderilmesi için gereken adımları atacağız.

Şikayet sonucu puanı

4/5
B
BahisFan35
29 gün önce
Yanıtlandı

Bilgilerimi güncelleyemiyorum

Sözleşme imzalanırken anlatılanlarla uygulama örtüşmüyor: söz konusu tutar 8.131 TL ve bu benim için önemli. İletişim bilgilerimi güncellemek için başvurdum, değişiklik sisteme işlenmedi. Konunun bir yetkili tarafından incelenip yazılı yanıt verilmesini bekliyorum. Bovbet ile yaşadığım bu süreç beni gerçekten yıprattı.

Firma yanıtı· 29 gün önce

Yaşadığınız bu sorun için özür dileriz. 8.131 TL'lik önemli bir tutarın etkisi altında bilgi güncellemelerinizin işlenmemesi gerçekten dikkate değer bir durum. Şu an, başvurunuzu incelediğimiz bir yetkilimizle iletişime geçeceğiz ve sistemdeki güncellemeyi kontrol edeceğiz. Size en kısa sürede, durumunuzu ve çözüm sürecini açıklayan yazılı bir yanıt göndereceğiz. Bu süreçte yaşadığınız sıkıntılar için tekrar özür dileriz.

Şikayet sonucu puanı

4/5
B
BahisMeraklısı
29 gün önce
Yanıtlandı

Bilgilerimi güncelleyemiyorum

Ödememi eksiksiz yaptığım hâlde iletişim bilgilerimi güncellemek için başvurdum, değişiklik sisteme işlenmedi. Talep numaram 710587, kayıtlarınızda görünüyor olmalı. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu konuda Bovbet yetkililerinden net bir yanıt bekliyorum.

Firma yanıtı· 29 gün önce

Yaşadığınız sorunu anlıyoruz ve bu durumdan dolayı özür dileriz. Talep numaranız 710587 ile ilgili kayıtları kontrol edeceğiz ve iletişim bilgilerinizin neden güncellenmediğini araştıracağız. Önümüzdeki 48 saat içinde, durumu netleştirmek ve işlem sürecinizi hızlandırmak için sizinle e-posta aracılığıyla iletişime geçeceğiz. Amacımız mağduriyetinizi gidermek ve sürecinizi sorunsuz hale getirmektir.

Şikayet sonucu puanı

4/5
O
Oyunmeraklısı
29 gün önce
Yanıtlandı

Bovbet doğrulama sürecim tamamlanmıyor

İzmir'deki şubenizle de görüştüm, sonuç alamadım. İstenen belgeleri eksiksiz gönderdim, doğrulama hâlâ beklemede görünüyor. Bovbet tarafına defalarca ilettim ama sonuç alamadım. 40.788 TL tutarındaki ödememin iade edilmesini istiyorum.

Firma yanıtı· 29 gün önce

Sorununuzu anlıyoruz ve yaşadığınız hayal kırıklığı için özür dileriz. 40.788 TL'lik ödemenizle ilgili olarak doğrulama sürecinizi inceleyeceğiz. Öncelikle, gönderdiğiniz belgelerin durumunu kontrol etmek için ilgili departmanla iletişime geçeceğiz. Size en kısa sürede, en geç 3 iş günü içinde, bu konuda bir güncelleme sağlamak için buradan veya e-posta yoluyla geri dönüş yapacağız. İlginiz için teşekkür ederiz.

Şikayet sonucu puanı

4/5
M
MuratK
29 gün önce
Yanıtlandı

Sistem hata veriyor, işlem yapamıyorum

Canlı destek üzerinden defalarca yazdım, hâlâ bir sonuç yok. Bovbet tarafına defalarca ilettim ama sonuç alamadım. İşlem adımında sistem sürekli hata veriyor; farklı cihazda da aynı sonuç. Canlı destek beni sürekli başka birime yönlendiriyor. Konunun bir yetkili tarafından incelenip yazılı yanıt verilmesini bekliyorum.

Firma yanıtı· 29 gün önce

Sorununuz için üzgünüm ve yaşadığınız sıkıntıyı anlıyorum. Canlı destek üzerinden defalarca iletişim kurmanıza rağmen bir sonuç alamamanız kabul edilemez. Bu durumu hemen ilgili teknik ekibimize ileteceğim ve sistem hatasının detaylı bir incelemesini yapacaklar. En kısa sürede, en geç 48 saat içinde e-posta yoluyla size yazılı bir geri dönüş sağlayacağız. Sabırlı olmanızı rica ediyoruz.

Şikayet sonucu puanı

4/5
O
Oyunsever123
29 gün önce
Yanıtlandı

Doğrulama sürecim tamamlanmıyor

Sözleşme imzalanırken anlatılanlarla uygulama örtüşmüyor: istenen belgeleri eksiksiz gönderdim, doğrulama hâlâ beklemede görünüyor. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bovbet müşteri hizmetleri konuyu çözecek bir adım atmadı.

Firma yanıtı· 29 gün önce

Yaşadığınız sorun için özür dileriz. Doğrulama sürecinizin tamamlanmaması ve müşteri hizmetlerimizin yeterince destek olmaması gerçekten kabul edilemez. Gönderdiğiniz belgeleri kontrol edeceğim ve en kısa sürede durumu netleştireceğim. Bu süreçte, kayıtlı e-posta adresinize detaylı bir güncelleme göndereceğim. Lütfen 1-2 iş günü içinde e-postanızı kontrol edin. Mağduriyetinizi çözmek için elimizden geleni yapacağız.

Şikayet sonucu puanı

5/5
O
Oyunsever123
29.08.2026
Yanıtlandı

Hesabımdaki Bedava Dönüşler Hakkında Şikayetim Var

Geçtiğimiz hafta, Bovbet'te oynadığım oyundan 240 TL'lik bedava dönüş kazandım. Ancak bu dönüşler, hesabıma geçmeden önce 3 gün gibi bir süre sonunda süresi doldu. Müşteri destek ekibiyle iletişime geçtiğimde, durumun bir hata olduğunu söylediler ama hesabımdan bu süreçte hiç bir şekilde para iade edilmedi. Süreç çok can sıkıcıydı ve daha uzun süre beklemek istemiyorum. Lütfen bu konu hakkında yardımcı olmanızı rica ediyorum.

Firma yanıtı· 29.08.2026

Yaşadığınız sorun için özür dileriz. 240 TL'lik bedava dönüşlerinizin süresinin dolması ve bu süre zarfında bir çözüm sağlanamaması gerçekten üzücü. Hemen ilgili departmanla iletişime geçerek bu durumun nedenini ve çözüm yollarını araştıracağım. Müşteri destek ekibimiz durumu inceleyip en kısa sürede size geri dönüş yapacaktır. Bu konudaki güncellemeleri bu iletişim kanalı üzerinden veya e-posta ile alacaksınız. İlginiz için teşekkür ederiz.

Şikayet sonucu puanı

5/5
G
GizemliMüşteri
29.08.2026
Yanıtlandı

Para Çekimimde Bekleyen Sorun Yaşıyorum

Bovbet'te 150 TL’lik bir para çekimi talep ettim fakat bu işlem hâlâ beklemede. Yaklaşık dört gündür bir açıklama bekliyorum ama müşteri destek ekibiyle yaptığım görüşmelerden hiçbir sonuç alamadım. Durumun aciliyetini belirtmeme rağmen, hala bir geri dönüş ya da çözüm sunulmadı. Bu durum canımı sıkıyor, parayı hesabıma almak istiyorum.

Firma yanıtı· 29.08.2026

Yaşadığınız sorun için özür dileriz. 150 TL’lik para çekim talebinizin dört gündür beklemede olduğunu anlıyoruz ve bu durumun sizi rahatsız ettiğini görmekteyiz. Hemen bu işlemin durumunu kontrol edeceğim ve müşteri destek ekibiyle iletişime geçerek sürecin hızlandırılmasını sağlayacağım. Size en kısa sürede, en geç 48 saat içerisinde, e-posta yoluyla geri dönüş yapacağız. Bu süreçte sabrınız için teşekkür ederiz.

Şikayet sonucu puanı

5/5
MA
Melis A.
29.08.2026
Yanıtlandı

Sistem hata veriyor, işlem yapamıyorum

Ödememi eksiksiz yaptığım hâlde talep numaram 464377, kayıtlarınızda görünüyor olmalı. İşlem adımında sistem sürekli hata veriyor; farklı cihazda da aynı sonuç. Bovbet müşteri hizmetleri konuyu çözecek bir adım atmadı. Talebimin ivedilikle sonuçlandırılmasını rica ediyorum.

Firma yanıtı· 29.08.2026

Sorununuz için üzgünüm ve yaşadığınız bu teknik aksaklık nedeniyle özür dilerim. Talep numaranız 464377 üzerinden kayıtlarınızı kontrol edeceğim ve sistemdeki hatanın nedenini araştıracağım. En kısa sürede, durumu netleştirmek ve çözüm sunmak için gerekli adımları atacağım. Size bu konu hakkında bilgi vereceğim; süreçle ilgili güncellemeleri bu iletişim kanalı üzerinden ileteceğim. Anlayışınız için teşekkür ederim.