Bovbet Şikayetleri

Merhaba Burak Polat, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumla ilgili geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yapılan kontroller sonucunda hesabınızdaki bahis işlemlerinin, kayıp ihtimalini ortadan kaldırmaya veya önemli ölçüde azaltmaya yönelik sistematik bir bahis yöntemi kapsamında değerlendirildiği tespit edilmiştir. Cover bahisler ve merdiven bahisleri olarak değerlendirilen bu tür bahis işlemleri, platformumuzun bahis kuralları kapsamında izin verilen oyun davranışları arasında yer almamaktadır. Buradaki değerlendirme, tek bir kuponun kazanıp kazanmadığına veya oynanan bahis türlerinin tek başına geçerli olup olmadığına değil, hesap genelindeki bahislerin oynanış şekline ve birbirleriyle olan kombinasyonuna dayanmaktadır. Bu nedenle, ilgili inceleme sonucunda ana paranız dışındaki bakiye tutarının kullanıma kapatılması ve bakiyenizin ana paranız olan 45.000 TL ile sınırlandırılması uygulanmıştır. Ana paranızın iadesi sağlandıktan sonra hesabınız platform kuralları doğrultusunda kalıcı olarak kapatılacaktır. Canlı destek üzerinden tarafınıza verilen genel bilgilendirmeler, hesabınızdaki bahis işlemlerinin sonradan yapılan detaylı risk ve işlem incelemesinin sonucunu değiştirmemektedir. Canlı destek ekibi, her bir bahis stratejisinin hesap bazında nihai uygunluk değerlendirmesini gerçekleştiren birim değildir. İşlemlerinizle ilgili inceleme, hesabınızdaki bahis hareketleri ve platform kuralları doğrultusunda gerçekleştirilmiştir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.

Öncelikle, canlı rulet oynarken yaşadığınız sorun için özür dileriz. 70.000 TL ile gerçekleştirdiğiniz işlemin olumsuz etkilenmesi kabul edilemez. Bu durumu incelemek üzere, oyun kayıtlarınızı ve müşteri hizmetleri ile olan iletişiminizi kontrol edeceğiz. Hemen ardından size geri dönüş yapacağız. Bu aşamada, yaşadığınız sorunla ilgili detaylı bir rapor hazırlayarak e-posta yoluyla en kısa sürede bilgilendireceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.

Sorununuz için özür dileriz. 60.000 TL yatırdığınız ve 10 gündür hesabınıza yansımadığı anlaşılmaktadır. Bu durumu incelemek üzere finans departmanımızla iletişime geçeceğiz ve durumu netleştireceğiz. Çözüm sürecini hızlandırmak için, en kısa sürede size e-posta ile geri dönüş yapacağız. Lütfen e-posta adresinizi kontrol edin. Sizi bilgilendireceğiz ve sorununuzun çözümü için elimizden geleni yapacağız.

Yaşadığınız sorun için özür dileriz. 80.000 TL tutarındaki çekim talebinizin onay süresinin uzaması ve SMS doğrulama almadığınız için yaşadığınız zorlukları anlıyoruz. Şu anda ilgili departmanla iletişime geçip işleminizin durumunu netleştireceğiz. 48 saat içinde size güncel bir bilgi vereceğiz. Ayrıca, iki faktörlü doğrulama sürecini de gözden geçireceğiz. Lütfen bu süre zarfında sabırlı olun.

Yaşadığınız hayal kırıklığını anlıyoruz ve bu durum için özür dileriz. 50.000 TL yatırdığınızda %20 hoş geldin bonusunuzun hesabınıza geçmemesi konusunda durumu kontrol edeceğiz. Destek ekibimizle iletişime geçip, bonusun neden aktarılmadığını araştıracağız. Bu süreçte, en kısa sürede sizinle iletişime geçerek net bilgi vereceğiz. Cevabı bu iletişim kanalı üzerinden veya e-posta ile ileteceğiz.

Merhaba, Yaşadığınız durumla ilgili iletmiş olduğunuz şikâyeti inceledik. Öncelikle belirtmek isteriz ki hesabınızdaki bakiyeye herhangi bir şekilde haksız olarak el koyulması söz konusu değildir. Faydalandığınız 1.000 TL yatırım bonusunun kullanım koşullarında, bonus kapsamında oynanan kuponlarda belirlenen minimum oran şartının yanı sıra bonus kurallarında belirtilen diğer koşulların da eksiksiz olarak sağlanması gerekmektedir. Kuponlarınızda yer alan seçimler sistem tarafından otomatik olarak kontrol edilmekte ve bonus şartlarına uygun olmayan bahisler bonus bakiyesinden elde edilen kazanç kapsamında değerlendirilebilmektedir. Özellikle kombine kuponlarda yer alan seçimlerin bonus şartlarına uygunluğu, kuponun toplam oranından bağımsız olarak tek tek değerlendirilmektedir. Bu nedenle kuponunuzdaki ilgili seçimin oranı ve bonus kurallarına uygunluğu hesaplamada dikkate alınmıştır. Çekim işlemi sırasında bakiyenizde yapılan düzenleme de bonus kullanım şartları doğrultusunda sistem tarafından gerçekleştirilmiştir. Ana paranızın ve bonus kapsamında elde edilen kazancın hangi kısmının çekime uygun olduğuna ilişkin detaylı kontrol hesabınız üzerinden yapılmıştır. Yaşanan durumun yanlış anlaşılmaya mahal vermemesi adına hesabınızı ve ilgili kuponlarınızı tekrar detaylı şekilde inceleyebiliriz. İnceleme sonucunda herhangi bir sistemsel hata tespit edilmesi halinde gerekli düzeltme tarafımızca sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.

Yaşadığınız sorun için özür dileriz. İletişim bilgilerinizin güncellenmemesi ve sürekli yönlendirilmeniz, kesinlikle hoş karşılanabilecek bir durum değil. Bu konuda gerekli adımları atarak, talebinizi 48 saat içinde sonuçlandırmak için teknik ekibimizle iletişime geçeceğim. Ayrıca, güncellemenin durumunu sizinle e-posta üzerinden paylaşacağız, bu sayede süreci takip edebileceksiniz. İlginiz için teşekkür ederiz ve sabrınız için tekrar özür dileriz.

Yaşadığınız sorunu anlıyoruz ve bu durumdan dolayı özür dileriz. 27 ay önce iptal ettiğiniz hizmetin ücretinin hala kesilmesine neden olan durumu inceleyeceğiz. Öncelikle, iptal işleminizin kaydını ve yapılan ödemeleri kontrol etmek için sistemde gerekli araştırmaları yapacağım. Bu süreçte, bir gün içinde sizinle e-posta aracılığıyla iletişime geçerek durumu bildireceğiz. Yaşadığınız mağduriyetin giderilmesi için elimizden geleni yapacağız.

Sorununuz için üzgünüm ve yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı özür dilerim. 350 TL ile oynadığınız oyunun kapanması ve ardından bakiyenizdeki 100 TL azalma konusunda durumu inceleyeceğim. İlk olarak, uygulama ve web sitesi verilerini kontrol ederek kayıplarınızı belirleyeceğim. Size bu konuda detaylı bilgi vereceğim. Geri dönüşüm, bu iletişim üzerinden veya e-posta yoluyla 3 iş günü içinde yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.