Bovbet

Bovbet Şikayetleri

Müşteri şikayetleri, marka yanıtları ve çözümler

Elektronik https://bovbet.com Doğrulanmış firma Premium
4.4 · 46 şikayet sonucundan

Çözüm oranı

%9648 şikayette
Çözüldü
46
Açık
1
Ortalama ilk yanıt6 s

Son 7 şikayet (47 toplam)

Şikayet sonucu puanı

5/5
K
KayıpDönüş
29.08.2026
Yanıtlandı

Hesap Erişim Sorunu ile İlgili Şikayet

Bovbet'te 80 TL'lik bir bedava dönüş kazandım ancak hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda erişimimi kaybettim. Bu durum beni oldukça rahatsız etti çünkü dünden beri bu durumu çözmeye çalışıyorum ve hiçbir bilgi alamadım. Müşteri destek ekibine bir kaç kez ulaştım ama net bir yanıt alamadım. Yaklaşık 48 saat geçti ve hala hesabıma erişemiyorum. Sorunun bir an önce çözüme kavuşmasını istiyorum.

Firma yanıtı· 29.08.2026

Öncelikle, 80 TL'lik bedava dönüşünüzle ilgili yaşadığınız erişim sorunu için özür dileriz. Anladığımız kadarıyla, 48 saattir bu durumu çözmeye çalışıyorsunuz ve müşteri destek ekibimizden net bir yanıt alamadınız. Bu durumu hemen kontrol edeceğiz ve hesabınıza erişiminizi sağlamak için gerekli adımları atacağız. Sorunun çözümü için en kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Bu süreçten haberdar olmanız için, burada güncellemeler paylaşacağız.

Şikayet sonucu puanı

5/5
HÖ
Hakan Ö.
29.08.2026
Yanıtlandı

Doğrulama sürecim tamamlanmıyor

İstenen belgeleri eksiksiz gönderdim, doğrulama hâlâ beklemede görünüyor. Söz konusu tutar 18.827 TL ve bu benim için önemli. Bovbet bu konuyu ciddiye almalı. Talebimin ivedilikle sonuçlandırılmasını rica ediyorum.

Firma yanıtı· 29.08.2026

Yaşadığınız sorun için özür dileriz. Belirttiğiniz gibi, belgelerinizi eksiksiz göndermiş olmanıza rağmen 18.827 TL tutarındaki doğrulama işleminiz hâlâ beklemede. Sürecinizi hızlandırmak için ilgili ekibimizi bilgilendireceğiz ve belgelerinizi yeniden gözden geçirecekler. En kısa sürede geri dönüş almanız için sizinle e-posta yoluyla iletişim kuracağız. Geri dönüş alana kadar herhangi bir sorun yaşarsanız buradan bize ulaşabilirsiniz.

Şikayet sonucu puanı

5/5
K
KüçükSorun
29.08.2026
Yanıtlandı

Bilgilerimi güncelleyemiyorum

Sözleşme imzalanırken anlatılanlarla uygulama örtüşmüyor: iletişim bilgilerimi güncellemek için başvurdum, değişiklik sisteme işlenmedi. Bu konuda Bovbet yetkililerinden net bir yanıt bekliyorum. 10 gündür bekliyorum, ara bilgilendirme bile yapılmadı. 17.691 TL tutarındaki ödememin iade edilmesini istiyorum.

Firma yanıtı· 29.08.2026

Sorununuz için özür dileriz. 10 gündür iletişim bilgilerinizi güncelleyememeniz ve herhangi bir bilgilendirme almamanız kesinlikle hoş karşılanamaz. Bu durumu incelemek için, sistem kayıtlarınızı kontrol edeceğim ve güncellemelerinizin neden işlenmediğini belirleyeceğim. Size en geç 2 iş günü içinde buradan ya da e-posta ile geri dönüş yapacağım. Ayrıca, 17.691 TL'lik ödemenizin durumu hakkında da bilgi vereceğim. Anlayışınız için teşekkür ederiz.

Şikayet sonucu puanı

5/5
FE
Fatma E.
29.08.2026
Yanıtlandı

İade tutarım 10 gündür yatmadı

Konuyu birkaç kez anlatmama rağmen kimse sahiplenmiyor: iade onaylandı denildi ancak 14.623 TL hesabıma 10 gündür geçmedi. Bovbet müşteri hizmetleri konuyu çözecek bir adım atmadı. Yazılı başvuruma yasal süre içinde yanıt verilmedi. 14.623 TL tutarındaki ödememin iade edilmesini istiyorum.

Firma yanıtı· 29.08.2026

Ödemenizle ilgili yaşadığınız sorun için üzgünüm. 10 gündür 14.623 TL iade işleminizin gerçekleşmemesi gerçekten kabul edilemez. Bu konuda hemen finans departmanımızla iletişime geçip, iade işleminizin neden geciktiğini kontrol edeceğim. Ayrıca, yazılı başvurunuza yasal süre içinde yanıt verilmediği için özür dilerim; bu durumu da araştıracağım. Size bu konu hakkında en geç 48 saat içinde e-posta ile geri dönüş yapacağım.

Şikayet sonucu puanı

5/5
B
Buse
29.08.2026
Yanıtlandı

Para çekiminde yaşadığım sorun

Bovbet'te uzun zamandır oyun oynuyorum ve şansım yaver gitmişti. Ancak, 50.000 TL'lik para çekimim için başvurduktan sonra tam 7 gündür bekliyorum. Normalde bu kadar uzun sürmezdi. Çekim işlemi için gereken belgeleri tam ve zamanında göndermeme rağmen, herhangi bir geri dönüş almadım. Bu durum beni gerçekten rahatsız ediyor. Daha önce böyle bir sorunla karşılaşmamıştım. Hesabımda yeterli miktar var ve hiç bir sebeple bekletilme olgunluğum olmamalı. En kısa sürede para çekimimin onaylanmasını talep ediyorum.

Firma yanıtı· 29.08.2026

Yaşadığınız 50.000 TL'lik para çekim sürecindeki gecikme için özür dileriz. 7 gündür beklemeniz kesinlikle kabul edilemez ve bu durumun sizi rahatsız ettiğini anlıyoruz. Şu anda çekim talebinizle ilgili belgeleri kontrol edeceğim ve bu süreci hızlandırmak için gerekli adımları atacağım. En kısa zamanda sizinle iletişime geçeceğiz, bu nedenle durumu takip etmek adına e-posta adresinize detaylı bir yanıt göndereceğiz. Sabırlı olduğunuz için teşekkür ederiz.

Şikayet sonucu puanı

5/5
PT
Pınar T.
29.08.2026
Yanıtlandı

Bovbet'te kaybettiğim kazançlar hakkında şikayetim var

Dün akşam saat 21:45 civarında Bovbet'te oynarken 80.000 TL kazandım. Ancak, oyundan bağlantım kesildiğinde, kazandığım tutar hesabımdan silindi. Yeniden bağlanmaya çalıştığımda, ne yazık ki kazancım geri gelmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, fakat durumumun bir çözümü olmadı ve bana yardımcı olamadılar. Bu kadar yüksek bir miktarın kaybolması oldukça sinir bozucu. Oyun şartlarının adil olması gerektiğini düşünüyorum. Bu konuda bir açıklama bekliyorum ve kaybettiğim paranın geri ödenmesini talep ediyorum.

Firma yanıtı· 29.08.2026

Yaşadığınız sorun için üzgünüm. Dün akşam saat 21:45'te oynadığınız oyunda kazancınızın kaybolması gerçekten sinir bozucu. Bu durumu inceledim ve bağlantı kesilmesi durumunda kazancın kaybolmaması gerektiğini anlıyorum. Öncelikle, bu olayla ilgili olarak sistem kayıtlarını kontrol edeceğim ve gerekli detayları bir üst ekibe ileteceğim. Size en geç 48 saat içinde e-posta ile geri dönüş yaparak durumu netleştireceğim. Sabrınız için teşekkür ederiz.

Şikayet sonucu puanı

5/5
ST
Serkan T.
29.08.2026
Yanıtlandı

Her görüşmede farklı bilgi veriliyor

Aynı konuyu dört kez anlattım, her temsilci farklı bir yanıt verdi. Her görüşmede farklı bir gerekçe duyuyorum. Yaşadıklarımı Bovbet ilgilileri mutlaka görmeli. Konunun bir yetkili tarafından incelenip yazılı yanıt verilmesini bekliyorum.

Firma yanıtı· 29.08.2026

Yaşadığınız deneyim için özür dileriz. Dört farklı görüşmede farklı bilgiler almanız, kesinlikle kabul edilebilir bir durum değil. Bu konu ile ilgili olarak, müşteri hizmetleri kayıtlarınızı detaylı bir şekilde inceleyeceğiz. Ayrıca, durumu yetkili bir temsilcimize ileteceğiz ve konunun çözümü için çalışacağız. Size en kısa sürede, en geç 5 iş günü içinde e-posta ile geri dönüş yapacağız. Bu süreçte sabrınız için teşekkür ederiz.