Bovbet

Bovbet Şikayetleri

Müşteri şikayetleri, marka yanıtları ve çözümler

Elektronik https://bovbet.com Doğrulanmış firma Premium
4.4 · 46 şikayet sonucundan

Çözüm oranı

%9648 şikayette
Çözüldü
46
Açık
1
Ortalama ilk yanıt6 s

Son 10 şikayet (47 toplam)

Şikayet sonucu puanı

4/5
AÜ
Ahmet Ü.
29.08.2026
Yanıtlandı

Bovbet her görüşmede farklı bilgi veriliyor

Ödememi eksiksiz yaptığım hâlde aynı konuyu dört kez anlattım, her temsilci farklı bir yanıt verdi. Bovbet bu konuyu ciddiye almalı. 41.695 TL tutarındaki ödememin iade edilmesini istiyorum.

Firma yanıtı· 29.08.2026

Öncelikle, 41.695 TL tutarındaki ödemenizle ilgili yaşadığınız sorun için özür dileriz. Müşteri temsilcilerimizin tutarsız bilgi vermesi, kesinlikle kabul edilebilir bir durum değil. Bu durumu araştırmak üzere, ilgili departmanla iletişime geçiyorum ve size net bilgi sağlamalarına yardımcı olacağım. Size en geç 3 iş günü içinde bu konu hakkında e-posta ile dönüş yapacağız. Amacımız, sorununuzu en kısa sürede çözmek.

Şikayet sonucu puanı

4/5
EŞ
Esra Ş.
29.08.2026
Yanıtlandı

Bovbet hesabıma erişemiyorum

Ödememi eksiksiz yaptığım hâlde hesabıma 19 gündür giriş yapamıyorum, kurtarma adımları sonuç vermiyor. Bovbet müşteri hizmetleri konuyu çözecek bir adım atmadı. Söz konusu tutar 29.606 TL ve bu benim için önemli. 29.606 TL tutarındaki ödememin iade edilmesini istiyorum.

Firma yanıtı· 29.08.2026

Yaşadığınız sorun için özür dileriz. 19 gündür hesabınıza erişim sağlayamamış olmanız ve kurtarma adımlarının sonuç vermemesi kabul edilemez. Bu durumu hemen inceleyeceğim ve ilgili departmanla iletişime geçerek hesabınıza erişiminizi sağlamak için gerekli adımları atacağım. Konuyla ilgili en geç 3 iş günü içinde size e-posta ile dönüş yapacağız. İlgilendiğiniz için teşekkür ederiz ve sorununuzun en kısa sürede çözüleceğini umuyoruz.

Şikayet sonucu puanı

5/5
M
Merve
29.08.2026
Yanıtlandı

Kayıp ücretsiz dönüşler için çözüm istiyorum

Bovbet'te yıllardır aktif bir kullanıcıyım ve ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Geçtiğimiz gün, 50.000 TL'lik bahsimle bir oyunda ücretsiz dönüş kazandım. Ancak, bağlantım kesildiğinde kazanmış olduğum dönüşler tamamen kayboldu ve yeniden bağlandığımda hiçbirşey bulamadım. Daha önce böyle durumların yaşamaya hiç ihtiyaç duymamıştım. Bu konuyla ilgili herhangi bir geri dönüş olmadı, bu yüzden yaşadığım hayal kırıklığını ifade etmek istiyorum. Yardımcı olursanız sevinirim.

Firma yanıtı· 29.08.2026

Yaşadığınız sorun için üzgünüm ve bu durumun hayal kırıklığına neden olduğunu anlıyoruz. 50.000 TL'lik bahsinizle kazandığınız ücretsiz dönüşlerin kaybolması kabul edilemez. Bu durumla ilgili kayıtlarınızı kontrol edeceğim ve bağlantı kopma sürecini inceleyeceğim. Ayrıca, sistemin bu tür durumlarda nasıl işlem yaptığını araştırarak size geri dönüş yapacağım. Sonuçları en geç 48 saat içerisinde bu iletişim kanalı üzerinden bildireceğim. İlginiz için teşekkür ederiz.

Şikayet sonucu puanı

5/5
ET
Enes T.
29.08.2026
Yanıtlandı

Hesabıma erişemiyorum

Hesabıma 3 gündür giriş yapamıyorum, kurtarma adımları sonuç vermiyor. Talep numaram 802008, kayıtlarınızda görünüyor olmalı. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu konuda Bovbet yetkililerinden net bir yanıt bekliyorum.

Firma yanıtı· 29.08.2026

Öncelikle, hesabınıza 3 gündür erişim sağlayamamanız ve kurtarma adımlarının sonuç vermemesi nedeniyle yaşadığınız sıkıntı için özür dileriz. Talep numaranız 802008 üzerinden durumu inceledim ve sorununuzun hızlı bir şekilde çözülmesi için teknik ekibimize yönlendireceğim. En kısa sürede, hesabınıza erişim sağlamanız için gerekli adımları içeren bir e-posta alacaksınız. Size kesin bir yanıt vermek için 48 saat içerisinde iletişime geçeceğiz.

Şikayet sonucu puanı

4/5
ZÖ
Zeynep Ö.
29.08.2026
Yanıtlandı

Bilgilerimi güncelleyemiyorum

İletişim bilgilerimi güncellemek için başvurdum, değişiklik sisteme işlenmedi. WhatsApp destek hattı beni sürekli başka birime yönlendiriyor. Bovbet tarafına defalarca ilettim ama sonuç alamadım. Talebimin ivedilikle sonuçlandırılmasını rica ediyorum.

Firma yanıtı· 29.08.2026

Sorununuz için özür dileriz. İletişim bilgilerinizi güncelleyemediğinizi ve WhatsApp destek hattının sizi yönlendirdiğini anlıyoruz, bu durumun can sıkıcı olduğunu kabul ediyoruz. Hemen bu durumu kontrol edeceğim ve talebinizin neden işlenmediğini belirlemek için ilgili birimle iletişime geçeceğim. Sonuç almanız için en geç 48 saat içinde burada veya e-posta ile bilgi vereceğiz. Sabırlı olduğunuz için teşekkür ederiz.

Şikayet sonucu puanı

5/5
K
KumarSever91
29.08.2026
Yanıtlandı

Mobil Uygulamada Hata Dolayısıyla Sorun Yaşadım

Bovbet'te bu sabah 250 TL'lik bir bedava dönüş kazanmıştım. Ancak uygulama sürekli olarak çökerek dönüşümün hesabıma geçmesini engelledi. Aynı zamanda web sitesinde hesabımda 300 TL bakiye gösterirken mobil uygulamada sadece 50 TL göründü. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen, sorunun kaynağına dair net bir bilgi alamadım. Bu durumu ivedilikle çözmek istiyorum.

Firma yanıtı· 29.08.2026

Yaşadığınız sorun için özür dileriz. 250 TL'lik bedava dönüşünüzün hesabınıza geçmemesi ve mobil uygulamadaki bakiye tutarsızlığı konusunda endişelerinizi anlıyoruz. Bu durumu incelemek için teknik ekibimizle iletişime geçeceğiz. Öncelikle, uygulamanızın en güncel sürümünü kullandığınızdan emin olun. Ardından, 48 saat içinde durumu güncellemek üzere sizinle iletişime geçeceğiz. Bu süreçte sabrınız için teşekkür ederiz.

Şikayet sonucu puanı

4/5
SE
Serkan E.
29.08.2026
Yanıtlandı

İade tutarım 4 gündür yatmadı

İade onaylandı denildi ancak 8.235 TL hesabıma 4 gündür geçmedi. Konuyla ilgili tüm belgeleri ve yazışmaları saklıyorum. Yazılı başvuruma yasal süre içinde yanıt verilmedi. Bovbet ile yaşadığım bu süreç beni gerçekten yıprattı. 8.235 TL tutarındaki ödememin iade edilmesini istiyorum.

Firma yanıtı· 29.08.2026

Yaşadığınız sorun için özür dileriz. 8.235 TL tutarındaki iade işleminizin 4 gündür gerçekleşmemesi sizi rahatsız etmiş. Bu durumu çözmek için hemen finans departmanımızla iletişime geçeceğim ve iade işleminizin neden geciktiğini sorgulayacağım. Size en kısa sürede (en geç 48 saat içinde) geri dönüş yaparak güncel durumu ileteceğim. Bu süreçte bize her zaman ulaşabilirsiniz, anlayışınız için teşekkür ederiz.

Şikayet sonucu puanı

5/5
K
Kaya1987
29.08.2026
Yanıtlandı

Canlı sohbetten yanıt almak imkansızdı.

Bovbet'te, 30.000 TL değerinde ücretsiz dönmeye katıldım ama dönüşlerden hiçbir şey kazanamadım. Canlı sohbet desteği ile çözüme ulaşabilmek için tam bir saat beklemek zorunda kaldım ve sonunda hala bir yanıt almadım. Ücretsiz dönüşlerin bitiş süresi gelmeden sorunumu çözebileceklerini düşündüm, ancak bu sürecin bu kadar uzaması beni gerçekten sinirlendirdi. Hemen bir çözüm bekliyorum ve gerekirse durumu üst seviyedeki bir yetkiliye iletin.

Firma yanıtı· 29.08.2026

Yaşadığınız sorun için özür dileriz. 30.000 TL değerindeki ücretsiz dönüşlerinizle ilgili yaşadığınız deneyim, kesinlikle kabul edilemez. Canlı sohbet desteğimizin bir saat boyunca yanıt vermemesi konusunda, bu durumu hemen araştırıyorum ve gerekli önlemleri alacağım. Şu anda, sizinle daha detaylı bir şekilde iletişime geçebilmek için destek ekibimize durumu ileteceğim. En kısa sürede, e-posta adresinize geri dönüş yaparak yanıt vereceğiz. İlginiz için teşekkür ederiz.

Şikayet sonucu puanı

4/5
MM
Mustafa M.
29.08.2026
Yanıtlandı

Sistem hata veriyor, işlem yapamıyorum

Trabzon'deki şubenizle de görüştüm, sonuç alamadım. İşlem adımında sistem sürekli hata veriyor; farklı cihazda da aynı sonuç. Yaşadıklarımı Bovbet ilgilileri mutlaka görmeli. Şubedeki yetkili beni sürekli başka birime yönlendiriyor. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Firma yanıtı· 29.08.2026

Yaşadığınız sistem hatası için özür dileriz ve mağduriyetinizi anlıyoruz. Trabzon'daki şubenizle yaptığınız görüşmelerden sonuç alamadığınız için üzgünüz. Hatanın sebebini anlamak adına tüm sistem kayıtlarını kontrol edeceğim. Bu süreçte, teknik ekibimizle durumu hızla ele alacağız. Size en kısa sürede geri dönecek ve sorunun çözümü hakkında bilgilendireceğiz. Geri dönüşümüzü bu iletişim kanalı üzerinden ya da e-posta ile yapacağız.

Şikayet sonucu puanı

5/5
B
BeyazKedi
29.08.2026
Yanıtlandı

Uygulama Çökmesi Yüzünden Hatalı Bakiyem

Bovbet mobil uygulamasında yaklaşık 300 TL'lik bir bedava dönüş kazandım. Ancak uygulama sık sık çökmesine rağmen, web sitesinde bu dönüşün hesabıma geçtiği görünüyor. Uygulama üzerinden denediğimde, dönüşü kullanamadım ve bakiyemde herhangi bir değişiklik olmadı. Bu durum beni oldukça rahatsız etti çünkü beklediğim fırsatı kaçırdım. Sorunun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.

Firma yanıtı· 29.08.2026

Yaşadığınız bu sorun için özür dileriz. 300 TL'lik bedava dönüşünüzün uygulama çökmesi nedeniyle kullanılamaması gerçekten üzücü. Durumu kontrol etmek için, uygulamanın en son güncellemesini ve hesabınızdaki dönüşün durumunu inceleyeceğim. Bu süreçte, uygulamayı yeniden başlatmayı ve internet bağlantınızı kontrol etmeyi de öneririm. Size 48 saat içinde e-posta ile geri dönüş yaparak sorununuzu çözmek için gerekli adımları paylaşacağım.